Customer Service Coördinator Backoffice

Go4Jobs Melsele; Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Go4Jobs Melsele zoekt een Customer Service Coördinator Backoffice om klantenopdrachten te verwerken in SAP en dagelijks contact te houden met klanten via e-mail en telefoon. Samen met frontoffice en planning zorg je voor een vlotte workflow en een efficiënte opvolging van klantendossiers.

Je houdt van administratieve taken, schakelt vlot tussen klantencontact en interne samenwerking en werkt nauwkeurig aan dossiers die snel moeten worden opgevolgd.

Qualifications

• Klantenservice ervaring is vereist (backoffice/coordination)
• Vlotte telefonische en emailcommunicatie
• Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden
• In staat om te schakelen tussen verschillende interne teams

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantenopdrachten in SAP.
• Dagelijks contact met klanten via e-mail en telefoon.
• Samen met frontoffice en planning zorgen voor vlotte workflow en opvolging van klantendossiers.
• Verwerken van orders via online tools van klanten en beheren van pre-facturatie.
• Behandelen van klachten en zorgen voor tijdige opvolging.
• Draagt bij aan nauwkeurige dossiers en laat screening en overzicht behouden.

Outils

SAP

Description du poste

Als Customer Service Coördinator Backoffice sta je in voor het verwerken en opvolgen van klantenopdrachten in SAP. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via e-mail en telefoon. Samen met de frontoffice en planning zorg je voor een vlotte workflow en een efficiënte opvolging van klantendossiers.

Jouw dag bestaat uit het verwerken van orders via de online tools van klanten, het beheren van pre-facturatie, en het behandelen van klachten. Je schakelt vlot tussen administratie, klantencontact en samenwerking met verschillende interne teams. Je houdt het overzicht en werkt nauwkeurig aan dossiers die soms snel moeten worden opgevolgd.

Zie jij jezelf als de schakel tussen klant en organisatie? Ben je servicegericht, zelfstandig en wil je graag verantwoordelijkheid nemen? Dan is deze job iets voor jou!