Customer Service Coördinator

Metiselect; Puurs-Sint-Amands; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Metiselect in België zoekt een klantgerichte medewerker om de dienstverlening aan verdelers en particulieren te versterken. Je aanpak is oplossingsgericht en je draagt bij aan een positieve klantenervaring.

Je registreert klantendossiers en interventies in het ERP-systeem, plant technische interventies en stemt afspraken af met klanten en techniekers. Je werkt nauw samen met interne teams en zorgt voor tijdige, correcte informatie.

Responsabilités

• Klantencontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor verdelers en particulieren via telefoon en e-mail.
• Je registreert klantendossiers, interventies en communicatie nauwkeurig in het ERP-systeem.
• Je plant technische interventies in en stemt de praktische afspraken af met klanten en techniekers.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne teams en zorgt ervoor dat alle betrokkenen tijdig over de juiste informatie beschikken.
• Je herkent terugkerende vragen of knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en interne werking.

Description du poste

Met jouw klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak draag je bij aan een sterke dienstverlening en een positieve klantenervaring.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Klantencontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor verdelers en particulieren via telefoon en e-mail.
• Je registreert klantendossiers, interventies en communicatie nauwkeuring in het ERP systeem.
• Je plant technische interventies in en stemt de praktische afspraken af met klanten en techniekers.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne teams en zorgt ervoor dat alle betrokkenen tijdig over de juiste informatie beschikken.
• Je herkent terugkerende vragen of knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en interne werking.