Customer Service Coördinator

UNIQUE OFFICE; Boom; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE in Boom, Antwerpen, zoekt een enthousiaste medewerker voor het beheer van klantendossiers. De rol omvat coördinatie van logistieke diensten en het onderhouden van proactief contact met klanten om duurzame relaties op te bouwen.

Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving en rapporteert aan de Customer Services Manager. Deze functie vraagt om een flexibele en servicegerichte aanpak, waarbij klanttevredenheid hoog in het vaandel staat.

Responsabilités

• Beheer klantendossiers van A tot Z en aanspreekpunt voor klanten.
• Coördineer dagelijkse opvolging van logistieke diensten.
• Onderhoud proactief contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Denk mee met de klant en bied oplossingsgerichte ondersteuning.
• Stel planningen op en bewaak de voortgang van dossiers.
• Verwerk en analyseer gegevens voor rapporteringen.
• Draag bij aan een uitstekende klantbeleving en klanttevredenheid.
• Toepassen van een servicegerichte aanpak.

Description du poste

Responsibilities

• Je beheert klantendossiers van A tot Z en bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten.
• Je coördineert de dagelijkse opvolging van logistieke diensten en zorgt voor een vlotte samenwerking tussen verschillende interne teams.
• Je onderhoudt proactief contact met klanten via telefoon en e-mail en bouwt aan duurzame klantenrelaties.
• Je denkt mee met de klant, detecteert behoeften en biedt snel en oplossingsgericht ondersteuning.
• Je stelt planningen op en bewaakt de voortgang van lopende dossiers.
• Je verwerkt en analyseert gegevens en zorgt voor duidelijke en nauwkeurige rapporteringen.
• Je draagt actief bij aan een uitstekende klantbeleving en een hoge klanttevredenheid.
• Je brengt onze visie elke dag in de praktijk door een flexibele, professionele en servicegerichte aanpak.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Services Manager.