Customer Service coordinator

Randstad NV; Grobbendonk; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Job summary

VDAB zoekt een Customer Service Coordinator die als onmisbare schakel tussen internationale klanten en de operationele logistiek functioneert. Je stuurt een energiek team aan en garandeert een vlotte orderafhandeling van begin tot eind.

Met jouw operationele feeling en nauwkeurige administratieve aanpak til je de dienstverlening naar een hoger niveau binnen een vooruitstrevende logistieke organisatie. Laagdrempelige communicatie en proactief procesverbeteren staan centraal.

Qualifications

• Relevante achtergrond in logistieke sector of supply chain.
• Talenkennis: Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke organisatievaardigheden en accuratesse in administratie.
• Teamcoördinatie en ondersteuning van dagelijkse werkzaamheden.

Responsibilities

• Leidt een team van Customer Service Officers en bevestigt vlekkeloze orderafhandeling van A tot Z.
• Begeleidt, coordineert en ondersteunt operationele werkzaamheden op de werkvloer.
• Verzorgt klantencontact en behoudt professionele communicatie en hoogwaardige service.
• Verwerkt en volgt orders op van laadlijsten tot facturatie.
• Maakt en evalueert prestatie-indicatoren en voorstellen verbetertrajecten.

Skills

Teamcoördinatie

Klantcontact

Orderbeheer

Logistieke administratie

Procedures volgen

Education

Professionele bachelor: Bedrijfsmanagement

Tools

MS Office

Job description

• Professionele bachelor: Bedrijfsmanagement

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Als Customer Service Coordinator ben jij de onmisbare schakel tussen internationale klanten en de dagelijkse logistieke operatie. Je stuurt een gedreven team van Customer Service Officers aan en waarborgt een vlekkeloze orderafhandeling van A tot Z. Met jouw operationele feeling en administratieve precisie til je de dienstverlening van deze toonaangevende logistieke speler naar een hoger niveau.

• Opleiding & ervaring: Je beschikt over een relevante achtergrond in de logistieke sector of supply chain, bij voorkeur aangevuld met ervaring in een coordinerende of leidinggevende rol.
• Talenkennis: Je drukt je uitstekend uit in het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Softwarekennis: Je werkt vlot met de gangbare MS Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook) en leert snel nieuwe logistieke softwaresystemen aan.
• Eigenschappen: Je bent organisatorisch sterk, accuraat in je administratie en beschikt over een proactieve, leergierige instelling
• Teamcoordinatie & ondersteuning: Je begeleidt, coordineert en ondersteunt de dagelijkse werkzaamheden van de Customer Service Officers.
• Klantcontact & relatiebeheer: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een heldere, professionele communicatie en een hoogwaardige service.
• Orderbeheer van A tot Z: Je verwerkt en volgt binnenkomende orders nauwkeurig op, van het opstellen van laadlijsten tot de finale facturatie.
• Operationele afstemming: Je bent regelmatig aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen, logistieke processen af te stemmen en bij te sturen waar nodig.
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Verbetertrajecten voorstellen
• De toepassing van procedures controleren
• Klantenrelaties opvolgen

• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Verbetertrajecten voorstellen
• De toepassing van procedures controleren
• Een team coördineren
• Klantenrelaties opvolgen

• Uitdagende functie: Een veelzijdige rol met veel verantwoordelijkheid binnen een financieel gezonde en sterk groeiende logistieke organisatie.
• Aantrekkelijk salarispakket: Een competitief brutoloon aangevuld met extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering - afhankelijk van definitieve invulling).
• Werkomgeving: Een dynamische en collegiale werksfeer waarin initiatief en persoonlijke ontwikkeling worden aangemoedigd.
• Veiligheid & zekerheid: Een stabiele werkomgeving die voldoet aan de nieuwste normen en wetgeving (inclusief de vereiste veiligheidsverificatie voor logistieke locaties).

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Erkenningsnummer: VG.458/BUOSAP,00256-406-20121120,01933

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Helan Onafhankelijk Ziekenfonds voor een job in WILRIJK BONNIE PROFESSIONALS voor een job in SINT-NIKLAAS Jumbo België bvba voor een job in ANTWERPEN