Customer Service Agent - Legal Collections

CreditPeople BV; Meise; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Fietsleasing

Flexibel uurrooster

ADV-dagen (12)

Glijdende werkuren

Thuiswerk mogelijk

Teamactiviteiten

Doorgroeimogelijkheden

Impactvolle rol

Job summary

CreditPeople zoekt een klantgerichte en kalme telefonische specialist voor het Legal team in Meise. U bent het eerste aanspreekpunt voor dossiers met onbetaalde facturen en beantwoordt vragen van debiteuren tijdens het juridische traject.

U communiceert helder in het Nederlands en Frans, werkt nauwkeurig en registreert alle interacties. Er is ruimte voor groei binnen het Legal team en u kunt tot twee dagen per week thuiswerken.

Qualifications

• Tweetalig in Nederlands en Frans.
• Ervaring in een callcenter is een plus.
• Basiskennis van het gerechtelijk traject of leergierigheid.

Responsibilities

• Beantwoord inkomende oproepen over dossiers met onbetaalde facturen in de juridische fase.
• Stel debiteuren gerust en help hen tijdens het dossierproces.
• Beantwoord basisvragen over gerechtelijk traject en dagvaarding.
• Vang vragen op voor het Legal team en routeer complexere vragen naar de juiste collega.
• Registreer gesprekken en acties nauwkeurig in het dossier.
• Kans om door te groeien binnen het Legal team en zelf aan dossiers te werken.

Skills

Nederlands

Frans

Callcenter ervaring

Klantvriendelijk

Empathie

Rustig blijven

Telefonische communicatie

Job description

Ben jij de rust aan de lijn wanneer iemand met vragen zit?
Bij onze klant word jij het eerste aanspreekpunt voor het Legal team!

• Je beantwoordt inkomende oproepen over dossiers met onbetaalde facturen die zich in de juridische fase bevinden bij een gerechtsdeurwaarder

• Je staat debiteuren telefonisch bij en stelt hen gerust wanneer ze met hun dossier bezig zijn

• Je beantwoordt basisvragen over het gerechtelijk traject, zoals een dagvaarding of de verdere stappen

• Je vangt vragen op voor het Legal team en zorgt dat complexere vragen bij de juiste collega terechtkomen

• Je registreert je gesprekken en acties nauwkeurig in het dossier

• Je krijgt de kans om door te groeien in het Legal team en zelf op dossiers te werken

• Je bent tweetalig Nederlands & Frans

• Je hebt ervaring in een callcenter, idealiter binnen collections of invordering (geen must)

• Je hebt basiskennis van een gerechtelijk traject, of je bent leergierig en pikt dit snel op

• Je bent klantvriendelijk, empathisch en blijft rustig in moeilijke gesprekken

• Je communiceert helder en vlot aan de telefoon

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd

Aanbod

• Vast contract van onbepaalde duur

• Maaltijdcheques

• Hospitalisatieverzekering

• Fietsleasing

• Flexibel uurrooster: je kiest zelf of je 38, 39 of 40 uur per week werkt, met de bijhorende ADV-dagen

• 12 ADV-dagen als je kiest voor een 40-urenweek

• Glijdende werkuren

• Thuiswerk mogelijk tot 2 dagen per week

• Regelmatig leuke teamactiviteiten

• Doorgroeimogelijkheden binnen het Legal team

• Een impactvolle rol in een dynamische en veranderende omgeving

Nog vragen?

Contacteer ons:
03 303 39 32
[e-mail]