Contact center medewerkers / Credit controller

Gdw Dewilde; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Gdw Dewilde zoekt een contact center medewerker / credit controller in Oost-Vlaanderen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met schulden en informeert, behandelt betalingsafspraken en onderhandelt over oplossingen.

Je werkt samen met collega’s aan een vlotte invordering van openstaande facturen, bewaakt de dossierplanning en onderhoudt contacten met dossierbeheerders, OCMW’s en externe partners. Affiniteit met juridische/economische context is een troef maar geen must.

Qualifications

• Klantgerichtheid en servicegericht handelen.
• Sterke communicatievaardigheden zowel mondeling als schriftelijk.
• Bereidheid om schuldenproblematiek te adresseren en op te lossen.

Responsibilities

• Behandelen van inkomende en uitgaande contacten ter invordering van openstaande facturen.
• Beheren van invorderingsdossiers en incasso-opdrachten.
• Onderhandelen over afbetalingsplannen met debiteuren.
• Contact onderhouden met dossierbeheerders, OCMW’s, advocatenkantoren en andere partijen.
• Zorgen voor een vlotte en kwalitatieve dienstverlening door follow-up van dossiers en communicatie.

Skills

Klantgericht

Onderhandelen

Inzicht in incasso

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Job description

Contact center medewerkers / Credit controller

Als eerste aanspreekpunt van ons kantoor beteken je veel voor iedereen die een oplossing wil voor schulden. Je geeft informatie en onderhandelt de betaalregelingen. Je bent communicatief, gezond assertief en oplossings- en servicegericht.

Jobomschrijving

Samen met je collega’s sta je in voor een vlotte behandeling van de inkomende en uitgaande contacten ter invordering van de openstaande facturen voor onze cliënten. Je zorgt ervoor dat de invorderingsprocessen optimaal worden uitgevoerd en garandeert zo een kwalitatieve dienstverlening.

Jouw takenpakket omvat daarbij o.a. het beheer van invorderingsdossiers of incasso-opdrachten, het verzorgen van in- en outbound contacten met de debiteuren zoals het oplossen van betwistingen, afspreken van afbetaalplannen; het opvolgen van dossieragenda’s; het verzorgen van de contacten met de dossierbeheerders van de cliënten, OCMW’s, advocatenkantoren, …

Je bent een oplossingsgerichte onderhandelaar en beschikt over een gezonde dosis sociale voeling
Analytisch denken en graag zoeken naar de ideale antwoorden voor allerhande uitdagingen typeren je
Je drukt je mondeling en schriftelijk vlot uit in het Nederlands, kennis Frans en Engels is een meerwaarde
Een opleiding en/of ervaring in een klantendienst of in de juridische of economische sector is een troef maar geen must

Je herkent je in de volgende competenties

• Klantgericht zijn
• Resultaatgericht werken
• Omgaan met stress
• Plannen en organiseren
• Focus kunnen houden

Ons aanbod

Er wacht je een fijne job in een financieel gezond bedrijf op mensenmaat. Een uitdagende werkomgeving waar je geruggesteund door een gedreven en dynamisch team je talenten kan ontwikkelen en uitspelen.