Credit Controller Energie

CreditPeople BV; Meise; Vor Ort; EUR 29.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Fietsleasing

Glijdende werkuren

Thuiswerk mogelijk tot 2 dagen perWeek

12 ADV-dagen

Flexibel uurrooster

Teamactiviteiten

Impactvolle rol

Zusammenfassung

CreditPeople zoekt een proactieve medewerker voor de minnelijke invordering van energiefacturen. Je beheert een portefeuille particuliere eindgebruikers en fungeert als het aanspreekpunt voor vragen over gas- en elektriciteitsfacturen, zowel telefonisch als schriftelijk.

Je zoekt samen met de eindgebruiker naar haalbare oplossingen, stelt afbetalingsplannen op en documenteert alle acties nauwkeurig in ons opvolgingssysteem.

Qualifikationen

• Tweetalig Nederlands & Frans (mondeling en schriftelijk).
• Ervaring in debiteurenbeheer of klantenservice is mooi meegenomen maar geen must.
• Affiniteit met de energiesector is een plus.

Aufgaben

• Beheer van een portefeuille openstaande energiefacturen (gas/elektriciteit).
• Aanspreekpunt voor eindgebruikers met vragen over hun factuur, telefonisch en schriftelijk.
• Zoek samen met de eindgebruiker naar haalbare oplossingen en stel afbetalingsplannen op.
• Documenteer acties en dossierstatussen nauwkeurig in het opvolgingssysteem.

Kenntnisse

Tweetalig NL/FR

Klantgerichtheid

Empathie

Stressbestendig

Nauwkeurig

MS Office

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Een onbetaalde energiefactuur? Daar zit vaak een verhaal achter.
Jij luistert, zoekt mee naar een oplossing en maakt zo écht het verschil!

• Je maakt deel uit van het team minnelijke invordering van onze klant, met focus op nutsdossiers (gas en elektriciteit)

• Je beheert een portefeuille van veelal particuliere eindgebruikers (B2C) met openstaande energiefacturen

• Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers met vragen over hun gas- en elektriciteitsfactuur, zowel telefonisch als schriftelijk

• Je volgt betalingsachterstanden proactief op en zoekt samen met de eindgebruiker naar een haalbare oplossing

• Je stelt afbetalingsplannen op en bewaakt de correcte naleving ervan

• Je documenteert je acties en dossierstatussen nauwkeurig in het opvolgingssysteem

• Je bent tweetalig Nederlands & Frans, zowel mondeling als schriftelijk

• Ervaring in debiteurenbeheer of klantendienst is mooi meegenomen, maar geen must

• Affiniteit met de energiesector is een plus

• Je communiceert assertief, maar met het nodige klantgevoel en empathie

• Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht, ook in drukke periodes

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd

• Je bent vlot met MS Office en leert snel nieuwe systemen aan

Aanbod

• Vast contract van onbepaalde duur

• Maaltijdcheques

• Hospitalisatieverzekering

• Fietsleasing

• Flexibel uurrooster: je kiest zelf of je 38, 39 of 40 uur per week werkt, met de bijhorende ADV-dagen

• 12 ADV-dagen als je kiest voor een 40-urenweek

• Glijdende werkuren

• Thuiswerk mogelijk tot 2 dagen per week

• Regelmatig leuke teamactiviteiten

• Een impactvolle rol in een dynamische en veranderende omgeving

Nog vragen?

Contacteer ons:

03 303 39 32

[e-mail]