Customer Service Agent

Villeroyboch Group; West-Vlaanderen; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Die Villeroy & Boch Group sucht eine/n Customer Service Agent in Roeselare für Vollzeit. Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanfragen, bearbeiten Aufträge, verfolgen Lieferungen und bearbeiten Rückfragen.

Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, pflegen zu den Niederlanden, Frankreich und Englisch gute Sprachfähigkeiten und bauen Produktwissen auf. Ein Bachelor-Abschluss und 1–2 Jahre Kundendienst-Erfahrung werden erwartet.

Qualifications

• Bachelor-Abschluss erforderlich.
• 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice bevorzugt.
• Gute Kenntnisse niederländisch, französisch und englisch (schriftlich und mündlich).
• Gute EDV-Kenntnisse und organisatorisches Talent.
• Teamfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise und Stressresistenz.

Responsibilities

• Auftragserfassung für einen definierten Kundenkreis in einem internationalen Umfeld.
• Telefonischer oder E-Mail Kontakt mit Kunden: Infos geben, Probleme lösen, Bestellungen entgegennehmen.
• Sicherstellen einer pünktlichen und genauen Auftragsnachverfolgung und Kundendienst.
• Entwicklung umfassender Produktkenntnisse.
• Bearbeitung von Gutschriften, Rechnungen in Abstimmung mit der Buchhaltung.

Skills

Dutch language

French language

English language

Computing skills

Organizational talent

Team player

Independent work

Stress resilience

Education

Bachelor degree

Job description

## Customer Service AgentBewerben: Roeselare: Vollzeit: Heute ausgeschrieben: JR\\_9664# **Shape & Create - And make it happen!**## ## The Villeroy & Boch Group with its Ideal Standard brand is one of the world's leading manufacturers in the ceramics and lifestyle sector. With our innovative and stylish products from the Dining & Lifestyle and Bath & Wellness segments, we have been creating moments and rooms to feel good in since 1748. Our success is based on the passion, design expertise and innovative strength of our more than 13,000 employees in 42 countries.## Want to become part of us? #shapeandcreate**This function is the link between the customer and the internal and****external sales organization. It is the d****irect contact point for all questions from customers, ensures order and delivery follow up, solves customer requests, handles general sales administration, returns, credit notes, ...**Tasks:* Responsible for the order handling for a group of customers within an international environment.* Telephone or e-mail contact with customers: providing information, solving problems, receiving orders, handling complaints, ...* Ensures timely and accurate order follow up and customer service.* Develops a high level of product knowledge.* Follows up credit notes, invoices, in co-operation with central accounting.* Responsible for customer product returns, including administration.Requirements:Bachelor degree.1-2 years of experience in a customer service area is preferable.Commercial insight, excellent knowledge of the Dutch, French & English language (written and spoken), good computing skills, organizational talent, team player but able to work independently, stress resilient.