Customer Service Advisor – Vlaamse Overheid - NL/DU

Forum Jobs; Hasselt; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

VLABEL binnen de Vlaamse Belastingdienst zoekt een toegewijde Advisor die het eerste aanspreekpunt is voor burgers met vragen over Vlaamse belastingen. U beantwoordt vragen over verkeersbelasting, onroerende voorheffing en aanslagbiljetten en helpt bij betalingen en dossiers.

U luistert, zoekt zelfstandig naar de juiste informatie en verstrekt duidelijke, correcte informatie over procedures. Daarbij begeleidt u burgers bij het gebruik van Mijn VLABEL en registreert u contacten nauwkeurig, met

Responsibilities

• Je luistert naar de vraag en zoekt zelfstandig de juiste informatie op.
• Je geeft correcte en duidelijke informatie over belastingen, betalingen, procedures en dossiers.
• Je begeleidt burgers bij het gebruik van Mijn VLABEL.
• Je registreert contacten nauwkeurig en verwijst complexere vragen correct door.

Job description

• Als Advisor binnen VLABEL (Vlaamse Belastingdienst) ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over hun Vlaamse belastingen.
• Je beantwoordt vragen over onder andere verkeersbelasting, onroerende voorheffing, aanslagbiljetten, betalingen, Mijn VLABEL en dossiers.
• Concreet: Je luistert naar de vraag en zoekt zelfstandig de juiste informatie op;
• Je geeft correcte en duidelijke informatie over belastingen, betalingen, procedures en dossiers;
• Je begeleidt burgers bij het gebruik van Mijn VLABEL;
• Je registreert contacten nauwkeurig en verwijst complexere vragen correct door.
• Naarmate je kennis en ervaring toenemen, kan je na bijkomende opleidingen ook worden ingezet op andere projecten binnen de Vlaamse overheid.