Commercial Customer Service | FR

LGA Engineering; Deurne; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LGA Engineering is een Belgische groothandel en distributiespecialist in Deurne. Als Commercial Customer Service FR speel je een cruciale rol als aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je verkoop en service.

Je werkt nauw samen met sales, finance en aankoop om processen vlekkeloos te laten verlopen. Je verwerkt bestellingen nauwkeurig, belt actief klanten voor telesales en behandelt klantvragen en klachten professioneel in het ERP-systeem.

Qualifications

• Nauwkeurig invoeren en opvolgen van bestellingen.
• Actief klanten benaderen voor verkoop en promoties ( telesales ).
• Goed kunnen verwerken van klantvragen en klachten in ERP.
• Snel schakelen tussen aankoop, sales, finance en logistiek.

Responsabilités

• Nauwkeurig invoeren en opvolgen van bestellingen via telefoon en e-mail.
• Actief opbellen van klanten voor telesales en promoties.
• Professionele afhandeling van klantvragen en klachten in ERP-systeem.
• Verbinding vormen tussen interne afdelingen zoals aankoop, sales, finance en logistiek.
• Proactief meedenken over processen en klantafwijkingen.

Connaissances

Order entry

Telefonische verkoop

Klantservice

ERP-ervaring

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Onze klant is een Belgische groothandel en distributie specialist in de regio Deurne. Als toonaangevende speler bevoorraden zij dagelijks winkels, supermarkten en retailzaken van dranken, snacks en convenience-artikelen. Met een snelle logistieke keten en meerdere distributiecentra bieden zij een totale service aan hun klanten.

In deze rol als Commercial Customer Service | FR ben je de echte spilfiguur van de organisatie. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en bouwt een vertrouwensband op. Je combineert de precieze verwerking van bestellingen met actieve telefonische verkoop en klantenservice. Omdat je nauw samenwerkt met afdelingen zoals sales, finance en aankoop, zorg je er elke dag voor dat alles op wieltjes loopt.

Functieomschrijving

• Nauwkeurig invoeren en opvolgen van bestellingen via telefoon en e-mail.
• Actief opbellen van klanten voor de telefonische verkoop van producten en lopende promoties (telesales).
• Vlot en professioneel verwerken van klantvragen en klachten in het ERP-systeem.
• Vormen van de verbindende schakel tussen interne afdelingen zoals aankoop, sales, finance en logistiek.
• Proactief meedenken over processen en afwijkingen per klant met de nodige maturiteit.