Customer Service Advisor

Belgie Vacature; Limburg; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

50% thuiswerk

32 vakantiedagen

Uitgebreide onboarding

Extralegale voordelen

Job summary

Belgie Vacature zoekt een Customer Service Advisor in Hasselt die klanten eerste aanspreekpunt is en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je luistert, denkt mee en behandelt elke vraag snel en professioneel.

Je werkzaamheden omvatten telefonische ondersteuning, multi-channel communicatie en nauwkeurige registratie van klantdossiers, met samenwerking binnen het team en voortdurende procesverbeteringen.

Qualifications

• Vloeiende spreken van Nederlands en Engels, eventueel Frans.
• Klantgericht en communicatieve vaardigheden.
• Inzicht in klantenservice en multitasking.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken op een professionele manier.
• Behandelen van vragen via verschillende kanalen en de juiste opvolging bewaken.
• Registreren van klantdossiers en zorgen voor correcte opvolging.

Skills

Nederlands

Engels

Frans

Job description

Taken en verantwoordelijkheden

Hou je ervan om mensen verder te helpen en krijg je energie van klantencontact? Kan je bovendien vlot communiceren in verschillende talen? Dan is deze job als Customer Service Advisor in Hasselt misschien wel jouw volgende uitdaging.

Als Customer Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten zorg jij voor een uitstekende klantbeleving. Je luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat elke vraag snel en professioneel wordt behandeld.

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt klanten op een professionele en klantgerichte manier verder
• Je behandelt vragen, opmerkingen en verzoeken via verschillende communicatiekanalen
• Je registreert klantendossiers nauwkeurig en bewaakt een correcte opvolging
• Je werkt nauw samen met collega's om oplossingen te vinden voor complexere klantvragen
• Je denkt actief mee na over verbeteringen binnen de klantenservice, processen en dienstverlening

Company

Je komt terecht in een innovatieve en mensgerichte werkomgeving waar medewerkers echt centraal staan. Persoonlijke ontwikkeling, welzijn en werkplezier worden actief gestimuleerd via opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast wordt sterk ingezet op verbinding en een positieve bedrijfscultuur, met regelmatig leuke initiatieven, teamactiviteiten en momenten om samen successen te vieren.

Profile

Wie ben jij?

• Je spreekt vlot Nederlands & Engels, Nederlands & Frans of Frans & Engels
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het helpen van anderen
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten
• Je bent flexibel en voelt je goed in een omgeving die voortdurend in beweging is
• Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt en positief bijdraagt aan de werksfeer

Offer

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse of 4/5e functie binnen een stabiele en groeiende organisatie
• De mogelijkheid om 50% van thuis uit te werken en 32 vrij op te nemen vakantiedagen
• Een uitgebreide onboarding met producttraining en begeleiding on the job
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een uitgebreid aanbod aan extralegale voordelen