Customer Service Administrator – Ops & Data Excellence

KONE; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Bureaux modernes à Diegem

Package salarial compétitif

Avantages extralégaux attractifs

Opportunités de développement interne

Job summary

KONE Belgium, division KDB Belgium, recherche un Customer Service Administrator pour accompagner les activités de service et garantir une expérience client de qualité. Vous assurez le suivi administratif, coordonnez les dossiers et travaillez avec les équipes internes pour optimiser les process.

Profil organisé, rigoureux et orienté client, avec une bonne maîtrise d’Office et idéalement SAP/Salesforce. Poste basé à Diegem, cadre international à taille humaine.

Qualifications

• Expérience dans une fonction administrative, service client ou support opérationnel.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et outils IT.
• Autonomie, proactivité et capacité à gérer les priorités.

Responsibilities

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et garantir l'exactitude des informations enregistrées.
• Répondre aux demandes administratives émanant des clients et des départements internes.
• Encoder, mettre à jour et suivre les données dans les systèmes internes.
• Assurer le traitement et le suivi des documents, contrats et autres éléments administratifs.
• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles, commerciales et financières pour une gestion fluide des dossiers.
• Veiller au respect des procédures internes et à la qualité des données.
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs.
• Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à un suivi professionnel et efficace.

Skills

Organisation

Précision

MS Office

Autonomie

Proactivité

Gestion des priorités

Travail en équipe

Orientation solution

Tools

SAP

Salesforce

ERP

Job description

KONE Belgium, division KDB Belgium, recherche un Customer Service Administrator pour accompagner les activités de service et garantir une expérience client de qualité. Vous assurez le suivi administratif, coordonnez les dossiers et travaillez avec les équipes internes pour optimiser les process.

Profil organisé, rigoureux et orienté client, avec une bonne maîtrise d’Office et idéalement SAP/Salesforce. Poste basé à Diegem, cadre international à taille humaine.