Customer Service Administrator - KONE Doors Business

KONE; Henegouwen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

KDB Belgium recherche un Customer Service Administrator pour soutenir les activités administratives du service client des solutions de portes automatiques et industrielles. Vous assurerez le suivi des dossiers, l’entrée et la vérification des données, et collaborerez avec les équipes pour garantir une expérience client de qualité.

Environnement international à taille humaine, poste basé à Diegem, avec de réelles responsabilités et des opportunités de développement.

Qualifications

• Première expérience dans une fonction administrative, customer service ou support opérationnel.
• Maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office.
• Connaissance ou expérience avec SAP, Salesforce ou ERP.
• Bon niveau d'anglais et de français, le néerlandais est un atout.

Responsibilities

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et garantir l'exactitude des informations.
• Répondre aux demandes administratives des clients et des départements internes.
• Encoder, mettre à jour et suivre les données dans les systèmes internes.
• Traiter et suivre les documents, contrats et éléments administratifs liés aux activités de service.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles, commerciales et financières pour une gestion fluide des dossiers.
• Veiller au respect des procédures et à la qualité des données.
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs.
• Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client par un suivi efficace.

Skills

Expérience Admin

MS Office

SAP

Anglais courant

Français courant

Tools

Salesforce

Job description

Customer Service Administrator (KONE Doors Business Belgium)

Localisation : Diegem

À propos de KDB Belgium

KDB Belgium est la division spécialisée dans les solutions de portes automatiques, portes industrielles et systèmes d'accès. Chaque jour, nos équipes accompagnent nos clients dans l'installation, la maintenance et la modernisation de leurs équipements, en garantissant sécurité, fiabilité et qualité de service.

Rejoindre KDB, c'est intégrer une entreprise à taille humaine bénéficiant de la solidité d'un groupe international et d'une forte culture orientée client.

Votre rôle

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez évoluer dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble ? KDB Belgium recherche un(e) Customer Service Administrator (CSA) pour rejoindre son équipe Customer Service.

Dans cette fonction clé, vous assurez le suivi administratif des activités de service et contribuez activement à offrir une expérience de qualité à nos clients internes et externes. Grâce à votre sens de l'organisation, votre esprit d'équipe et votre orientation client, vous participez au bon fonctionnement quotidien de nos opérations.

Vos responsabilités

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et garantir l'exactitude des informations enregistrées.
• Répondre aux demandes administratives émanant des clients et des différents départements internes.
• Encoder, mettre à jour et suivre les données dans les systèmes internes.
• Assurer le traitement et le suivi des documents, contrats et autres éléments administratifs liés aux activités de service.
• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles, commerciales et financières afin de garantir une gestion fluide des dossiers.
• Veiller au respect des procédures internes et à la qualité des données.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus administratifs.
• Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à un suivi professionnel et efficace.

Votre profil

• Vous disposez d'une première expérience dans une fonction administrative, customer service ou support opérationnel.
• Vous êtes organisé(e), précis(e) et accordez une grande attention aux détails.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez la suite Microsoft Office.
• Une expérience avec SAP, Salesforce ou un autre ERP constitue un atout.
• Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et savez gérer vos priorités.
• Vous aimez travailler en équipe tout en étant capable de gérer vos responsabilités de manière indépendante.
• Vous êtes orienté(e) solutions et gardez votre efficacité même dans un environnement dynamique.

Langues

• La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable.
• La connaissance du néerlandais constitue un atout important.

Ce que nous offrons

• Une fonction variée avec de réelles responsabilités.
• Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise internationale à taille humaine.
• Des bureaux modernes situés à Diegem, facilement accessibles.
• Un package salarial compétitif assorti d'avantages extralégaux attractifs.
• Des opportunités de développement professionnel et d'évolution interne.
• Une ambiance de travail collaborative, conviviale et orientée vers la réussite collective.

Pourquoi rejoindre KDB Belgium ?

Chez KDB Belgium, nous valorisons l'autonomie, l'esprit d'initiative et la collaboration. Vous rejoindrez une équipe engagée où votre contribution aura un impact concret sur la satisfaction de nos clients et le succès de nos opérations.

Envie de mettre vos compétences administratives au service d'une entreprise reconnue pour son expertise et sa qualité de service ? Rejoignez KDB Belgium et participez à notre développement !

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

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