Global Customer Service & Admin Specialist - Belgium

KONE

Henegouwen

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

14 days+

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Job summary

KDB Belgium recherche un Customer Service Administrator pour soutenir les activités administratives du service client des solutions de portes automatiques et industrielles. Vous assurerez le suivi des dossiers, l’entrée et la vérification des données, et collaborerez avec les équipes pour garantir une expérience client de qualité.

Environnement international à taille humaine, poste basé à Diegem, avec de réelles responsabilités et des opportunités de développement.

Qualifications

Première expérience dans une fonction administrative, customer service ou support opérationnel.
Maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office.
Connaissance ou expérience avec SAP, Salesforce ou ERP.
Bon niveau d'anglais et de français, le néerlandais est un atout.

Responsibilities

Assurer le suivi administratif des dossiers clients et garantir l'exactitude des informations.
Répondre aux demandes administratives des clients et des départements internes.
Encoder, mettre à jour et suivre les données dans les systèmes internes.
Traiter et suivre les documents, contrats et éléments administratifs liés aux activités de service.
Collaborer avec les équipes opérationnelles, commerciales et financières pour une gestion fluide des dossiers.
Veiller au respect des procédures et à la qualité des données.
Participer à l'amélioration continue des processus administratifs.
Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client par un suivi efficace.