Customer Service Administrator - KONE Doors Business

KONE; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Bureaux modernes à Diegem

Package salarial compétitif

Avantages extralégaux attractifs

Opportunités de développement interne

Job summary

KONE Belgium, division KDB Belgium, recherche un Customer Service Administrator pour accompagner les activités de service et garantir une expérience client de qualité. Vous assurez le suivi administratif, coordonnez les dossiers et travaillez avec les équipes internes pour optimiser les process.

Profil organisé, rigoureux et orienté client, avec une bonne maîtrise d’Office et idéalement SAP/Salesforce. Poste basé à Diegem, cadre international à taille humaine.

Qualifications

• Expérience dans une fonction administrative, service client ou support opérationnel.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et outils IT.
• Autonomie, proactivité et capacité à gérer les priorités.

Responsibilities

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et garantir l'exactitude des informations enregistrées.
• Répondre aux demandes administratives émanant des clients et des départements internes.
• Encoder, mettre à jour et suivre les données dans les systèmes internes.
• Assurer le traitement et le suivi des documents, contrats et autres éléments administratifs.
• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles, commerciales et financières pour une gestion fluide des dossiers.
• Veiller au respect des procédures internes et à la qualité des données.
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs.
• Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à un suivi professionnel et efficace.

Skills

Organisation

Précision

MS Office

Autonomie

Proactivité

Gestion des priorités

Travail en équipe

Orientation solution

Tools

SAP

Salesforce

ERP

Job description

Customer Service Administrator (KONE Doors Business Belgium)

Localisation : Diegem

À propos de KDB Belgium

KDB Belgium est la division spécialisée dans les solutions de portes automatiques, portes industrielles et systèmes d'accès. Chaque jour, nos équipes accompagnent nos clients dans l'installation, la maintenance et la modernisation de leurs équipements, en garantissant sécurité, fiabilité et qualité de service. Rejoindre KDB, c'est intégrer une entreprise à taille humaine bénéficiant de la solidité d'un groupe international et d'une forte culture orientée client.

Votre rôle

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez évoluer dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble ? KDB Belgium recherche un(e) Customer Service Administrator (CSA) pour rejoindre son équipe Customer Service. Dans cette fonction clé, vous assurez le suivi administratif des activités de service et contribuez activement à offrir une expérience de qualité à nos clients internes et externes. Grâce à votre sens de l'organisation, votre esprit d'équipe et votre orientation client, vous participez au bon fonctionnement quotidien de nos opérations.

Vos responsabilités

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et garantir l'exactitude des informations enregistrées.


• Répondre aux demandes administratives émanant des clients et des différents départements internes.


• Encoder, mettre à jour et suivre les données dans les systèmes internes.


• Assurer le traitement et le suivi des documents, contrats et autres éléments administratifs liés aux activités de service.


• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles, commerciales et financières afin de garantir une gestion fluide des dossiers.


• Veiller au respect des procédures internes et à la qualité des données.


• Participer activement à l'amélioration continue des processus administratifs.


• Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à un suivi professionnel et efficace.

Votre profil

• Vous disposez d'une première expérience dans une fonction administrative, customer service ou support opérationnel.


• Vous êtes organisé(e), précis(e) et accordez une grande attention aux détails.


• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez la suite Microsoft Office.


• Une expérience avec SAP, Salesforce ou un autre ERP constitue un atout.


• Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et savez gérer vos priorités.


• Vous aimez travailler en équipe tout en étant capable de gérer vos responsabilités de manière indépendante.


• Vous êtes orienté(e) solutions et gardez votre efficacité même dans un environnement dynamique.

Langues

La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable. La connaissance du néerlandais constitue un atout important.

Ce que nous offrons

• Une fonction variée avec de réelles responsabilités.


• Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise internationale à taille humaine.


• Des bureaux modernes situés à Diegem, facilement accessibles.


• Un package salarial compétitif assorti d'avantages extralégaux attractifs.


• Des opportunités de développement professionnel et d'évolution interne.


• Une ambiance de travail collaborative, conviviale et orientée vers la réussite collective.

Pourquoi rejoindre KDB Belgium ?

Chez KDB Belgium, nous valorisons l'autonomie, l'esprit d'initiative et la collaboration. Vous rejoindrez une équipe engagée où votre contribution aura un impact concret sur la satisfaction de nos clients et le succès de nos opérations. Envie de mettre vos compétences administratives au service d'une entreprise reconnue pour son expertise et la qualité de service ? Rejoignez KDB Belgium et participez à notre développement !