Administrateur Service Clients — Opérations & Amélioration

KONE; Diegem; Remote; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Bureaux modernes à Diegem

Package salarial compétitif

Avantages extralégaux attractifs

Opportunités de développement

Job summary

KONE Doors Belgium recherche un Customer Service Administrator pour son équipe à Diegem. Vous assurez le suivi administratif des dossiers clients et garantissez l’exactitude des informations, en collaboration avec les services opérationnels et financiers.

Maîtrise de Microsoft Office exigée; une expérience avec SAP ou Salesforce est un atout. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de travailler en équipe tout en gérant vos priorités dans un contexte dynamique.

Qualifications

• Expérience administrative ou dans le service client souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite Office.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsibilities

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et garantir l'exactitude des informations enregistrées.
• Répondre aux demandes administratives émanant des clients et des différents départements internes.
• Encoder, mettre à jour et suivre les données dans les systèmes internes.
• Assurer le traitement et le suivi des documents, contrats et autres éléments administratifs liés aux activités de service.
• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles, commerciales et financières afin de garantir une gestion fluide des dossiers.
• Veiller au respect des procédures internes et à la qualité des données.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus administratifs.
• Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à un suivi professionnel et efficace.

Skills

Organisation

Rigueur

Précision

Autonomie

Proactivité

Esprit d'équipe

Orientation client

Tools

Microsoft Office

SAP

Salesforce

Job description

KONE Doors Belgium recherche un Customer Service Administrator pour son équipe à Diegem. Vous assurez le suivi administratif des dossiers clients et garantissez l’exactitude des informations, en collaboration avec les services opérationnels et financiers.

Maîtrise de Microsoft Office exigée; une expérience avec SAP ou Salesforce est un atout. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de travailler en équipe tout en gérant vos priorités dans un contexte dynamique.