Customer Service Administrator

Jobat; Wommelgem; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Wommelgem is op zoek naar een Customer Service Administrator. In deze rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een uitstekende service. Je werkt in een dynamische en multiculturele omgeving en bent verantwoordelijk voor het beheren van klantvragen, het oplossen van klachten en het informeren van klanten over hun orders.

Deze functie vereist organisatorisch talent en sterke communicatieve vaardigheden. Ervaring in een soortgelijke rol is een pré.

Qualifications

• Je hebt ervaring in klantenservice of een soortgelijke rol.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van klantvragen via e-mail en telefoon.
• Behandelen van productdefecten, garantieclaims en retourzendingen.
• Klanten informeren over leveringen, orderstatussen en voorraadbeschikbaarheid.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatietalent

Description du poste

Onze klant is een internationale verdeler van verlichting.

Jobomschrijving

Ben jij een organisatietalent met een hart voor klanten? Krijg je energie van internationale contacten en zorg je er graag voor dat alles achter de schermen vlot verloopt? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Voor een internationale speler in de verlichtingssector zoeken we een Customer Service Administrator die mee het verschil maakt voor klanten in de Benelux, Duitsland en Italië. Vanuit het hoofdkantoor in Wommelgem werk je in een dynamische, multiculturele omgeving waar klantgerichtheid, teamwork en kwaliteit centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Administrator ben jij het eerste aanspreekpunt én de verbindende schakel tussen klanten en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat vragen snel en professioneel worden opgevolgd en dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Je takenpakket is gevarieerd en omvat onder andere:

• Het beheren en opvolgen van klantvragen via e-mail en telefoon.
• Het behandelen van productdefecten, garantieclaims en retourzendingen.
• Het oplossen en opvolgen van klachten op een klantgerichte manier.
• Klanten informeren over leveringen, orderstatussen en voorraadbeschikbaarheid.
• Het verwerken van creditnota’s en andere administratieve dossiers.
• Het opstellen en bijhouden van service- en kwaliteitsrapporten.