Customer Service

The Adecco Group; Ninove; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

The Adecco Group in België zoekt een customer service medewerker om de link te vormen tussen klanten, leveranciers, logistieke partners en het salesteam. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot, correct en tijdig worden verwerkt en volgt het volledige proces van order tot levering op.

Je werkt nauwkeurig en proactief, beheert ERP-gegevens en communiceert over leveringen en facturen. Ervaring in een internationale omgeving is een plus, evenals kennis van aanvullende talen.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Eerste ervaring binnen customer service, logistiek of supply chain.
• Nauwkeurig, gestructureerd en oog voor detail.
• Initiatief nemen en oplossingsgericht handelen.
• Goede beheersing van het Engels; Nederlands/ Frans/ Duits zijn een plus.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen.
• Beheren van ordergegevens in ERP-systemen en andere bedrijfsapplicaties.
• Communiceren met klanten over leveringen, beschikbaarheden en orderstatussen.
• Opstellen en verwerken van facturen, retourzendingen en transportdocumenten.
• Coördineren met logistieke partners om leveringen optimaal te laten verlopen.
• Behandelen van klantvragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Opvolgen van betalingen en ondersteunen van administratieve processen binnen de supply chain.

Formation

Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring

Outils

Microsoft Office

ERP-systemen

Description du poste

Voor een internationale speler zijn we op zoek naar een customer service medewerker. In deze veelzijdige functie vorm je de schakel tussen klanten, leveranciers, logistieke partners en het salesteam. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot, correct en tijdig worden verwerkt en volgt het volledige proces van order tot levering op.

Jouw takenpakket:

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen.
• Beheren van ordergegevens in ERP-systemen en andere bedrijfsapplicaties.
• Communiceren met klanten over leveringen, beschikbaarheden en orderstatussen.
• Opstellen en verwerken van facturen, retourzendingen en transportdocumenten.
• Coördineren met logistieke partners om leveringen optimaal te laten verlopen.
• Behandelen van klantvragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Opvolgen van betalingen en ondersteunen van administratieve processen binnen de supply chain.

Wie ben jij?

• Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardig gesteld door ervaring.
• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, logistiek of supply chain.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
• Je bent communicatief sterk en houdt ervan om contacten te onderhouden met klanten en collega's in een internationale omgeving.
• Je hebt een goede kennis van het Engels. Kennis van Nederlands, Frans en/of Duits is een mooie troef.
• Je bent vertrouwd met Microsoft Office en werkt vlot met digitale systemen.
• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en impact.
• Een internationale werkomgeving met diverse contacten binnen Europa.
• Een enthousiast en collegiaal team waarin samenwerking centraal staat.