Customer Service & Admin Coordinator

ADECCO PERSONNEL SERVICES; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO Personnel Services zoekt een Customer Service Administrator die klantcontact en administratieve opvolging combineert. Je behandelt telefoons en e-mails, verwerkt orders en bewaakt klantdossiers met zorg voor nauwkeurigheid en tijdige afhandeling.

In deze rol ondersteun je particulieren en zakelijke klanten, geef je helder advies over bestellingen en webshop-gerelateerde onderwerpen, en draag je bij aan een efficiënte afhandeling van retouren en klachten.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele, klantgerichte service.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op, van orderinvoer tot facturatie.
• Je beheert klantendossiers en zorgt ervoor dat alle gegevens correct en up-to-date zijn.
• Je ondersteunt klanten bij vragen over online bestellingen, accounts en webshopgerelateerde onderwerpen.
• Je verzorgt de dagelijkse administratieve opvolging van bestellingen en klantenvragen.
• Je registreert en behandelt retours, klachten en claims op een efficiënte en correcte manier.
• Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee over verbeteringen.
• Je blijft op de hoogte van producten, prijzen, promoties en werkwijzen om klanten optimaal te adviseren.
• Je ondersteunt voornamelijk particuliere klanten, maar staat ook professionele klanten zoals retailers en groothandels te woord.

Description du poste

ADECCO Personnel Services zoekt een Customer Service Administrator die klantcontact en administratieve opvolging combineert. Je behandelt telefoons en e-mails, verwerkt orders en bewaakt klantdossiers met zorg voor nauwkeurigheid en tijdige afhandeling.

In deze rol ondersteun je particulieren en zakelijke klanten, geef je helder advies over bestellingen en webshop-gerelateerde onderwerpen, en draag je bij aan een efficiënte afhandeling van retouren en klachten.