Customer Experience & Order Management Specialist

Adecco Retail - Industrie - Hospitality; Oostende; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Adecco Retail - Industrie - Hospitality zoekt een Customer Service Administrator die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en zorgt voor een vlotte administratieve opvolging van bestellingen en klantdossiers.

Taken omvatten het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail, het nauwkeurig opvolgen van bestellingen tot facturatie, en het aanmaken en bijwerken van klantdossiers om een correcte databank te garanderen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail, professionele klantendienst.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen van invoer tot facturatie.
• Aanmaken en bijwerken van klantdossiers zodat gegevens actueel blijven.
• Ondersteunen bij vragen over online bestellingen en accountbeheer.
• Behandelen van retouren, klachten en claims op professionele wijze.
• mee ventileren over verbeteringen om terugkerende problemen te voorkomen.

Job description

Adecco Retail - Industrie - Hospitality zoekt een Customer Service Administrator die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en zorgt voor een vlotte administratieve opvolging van bestellingen en klantdossiers.

Taken omvatten het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail, het nauwkeurig opvolgen van bestellingen tot facturatie, en het aanmaken en bijwerken van klantdossiers om een correcte databank te garanderen.