Customer Care & Admin Coordinator

Adecco Perm Recruitment Center; Oostende; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Adecco Perm Recruitment Center zoekt een Customer Service Administrator die klanten vriendelijk te woord staat en administratieve opvolging nauwgezet verzorgt.

Je combineert dagelijks klantcontact met verwerking van bestellingen van invoer tot facturatie en beheert dossiers zodat data up-to-date blijft. Je behandelt vragen over online bestellingen, accounts en webshopgerelateerde onderwerpen.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele, klantgerichte service.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op, van orderinvoer tot facturatie.
• Je beheert klantendossiers en zorgt ervoor dat alle gegevens correct en up-to-date zijn. Je ondersteunt klanten bij vragen over online bestellingen, accounts en webshopgerelateerde onderwerpen.
• Je verzorgt de dagelijkse administratieve opvolging van bestellingen en klantenvragen. Je registreert en behandelt retours, klachten en claims op een efficiënte en correcte manier.
• Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee over verbeteringen.
• Je blijft op de hoogte van producten, prijzen, promoties en werkwijzen om klanten optimaal te adviseren. Je ondersteunt voornamelijk particuliere klanten, maar staat ook professionele klanten zoals retailers en groothandels te woord.

Job description

Adecco Perm Recruitment Center zoekt een Customer Service Administrator die klanten vriendelijk te woord staat en administratieve opvolging nauwgezet verzorgt.

Je combineert dagelijks klantcontact met verwerking van bestellingen van invoer tot facturatie en beheert dossiers zodat data up-to-date blijft. Je behandelt vragen over online bestellingen, accounts en webshopgerelateerde onderwerpen.