Customer Care Representative

Randstad; Genk; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Vast contract na interim

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

My Essers Benefits

Thuiswerk mogelijk

H.Essers Academy trainingen

Fit2Grow programma

Résumé du poste

H.Essers zoekt een Customer Care Representative in Genk die de internationale klanten proactief ondersteunt en ontzorgt. Je fungeert als contactpunt tussen klant en interne afdelingen en bewaakt de zendingen vanaf aanvraag tot levering.

Een hands-on, stressbestendige houding en sterke taalvaardigheid in Nederlands en Engels zijn vereist; Frans/Duits is een plus. Het team biedt een stabiele job in een internationaal familiebedrijf met een aantrekkelijk loon, maaltijd- en ecocheques, en

Qualifications

• Ervaring in een klantgerichte functie met administratieve verantwoordelijkheden.
• Interesse in transport, douaneprocessen en logistiek; basiskennis wordt aangeleerd.
• Vloeiende Nederlandse en Engelse communicatie; Frans of Duits is een plus.

Responsabilités

• Coördineren tussen de klant en interne afdelingen.
• Opbouw van vertrouwen met de klant als vertrouwenspersoon.
• Zendingen nauwgezet opvolgen en problemen voorspellen.
• Out-of-the-box denken voor de beste oplossingen.
• Een transportdossier beheren.
• Een preventieve of corrigerende oplossing voorstellen.
• Informatie geven.
• Transportdocumenten opstellen.
• Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen.
• Het transport opvolgen.

Connaissances

Klantgericht

Administratieve vaardigheden

Communicatie

Stressbestendig

Hands-on

Nederlands vloeiend

Engels vloeiend

Description du poste

Customer Care Representative bij H.Essers - Genk

Houd je van afwisseling, ben je een kei in communicatie en wil je werken bij een logistieke topspeler?

Bij H.Essers in Genk zoeken we een enthousiaste collega die de internationale klanten niet alleen helpt, maar echt ontzorgt.

Wie ben jij?

Je hoeft geen jarenlange logistieke ervaring te hebben, maar je hebt wel de juiste mindset:

• Je hebt bij voorkeur wel ervaring in een klantgerichte functie in combinatie met administratieve verantwoordelijkheden.
• De wereld van transport, douaneprocessen en logistiek fascineert je. Wij leren je de kneepjes van het vak!
• Je bent vlot in de omgang en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Ken je ook een mondje Frans of Duits? Dan heb je een streepje voor!
• Je bent hands on, stressbestending en staat sterk in je schoenen.

Als Customer Care Representative ben jij het gezicht (en de stem) van H.Essers voor de nationale en internationale topklanten. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt:

• Je coordineert tussen de klant en de interne afdelingen. Je zorgt dat de belangen van beide partijen perfect in balans blijven.
• Je bent geen nummertje, maar een vertrouwenspersoon. Door jouw professionele aanpak bouw je een ijzersterke band op met de klant.
• Je volgt zendingen nauwgezet op en ziet problemen voordat ze ontstaan.
• Je denkt out-of-the-box om de beste oplossing te vinden. Voor jou is de klant pas tevreden als de service echt uitmuntend is.
• Een transportdossier beheren
• Een preventieve of corrigerende oplossing voorstellen
• Informatie geven
• Transportdocumenten opstellen
• Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen
• Het transport opvolgen

Bij H.Essers kom je terecht in een warm nest waar hard werken en werkplezier hand in hand gaan:

• Stabiliteit: Een job met toekomst bij een internationaal familiebedrijf.
• Aantrekkelijk loon: Een competitief salaris (starter € 2900), aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques.
• Extra's die tellen: Na je interimperiode krijg je een vast contract met een uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering, plus toegang tot onze 'My Essers Benefits'.
• Work-life balance: Je werkt in een vast werkrooster (8u-17u) en mogelijkheid tot thuiswerk.
• Persoonlijke groei: Via de H.Essers Academy kun je onbeperkt opleidingen volgen. Jouw ontwikkeling staat nooit stil!
• Gezondheid & Fun: Doe mee aan ons Fit2Grow programma en word onderdeel van de hechte H.Essers-familie.

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Medewerker internationaal goederenverkeer

Erkenningsnummer: VG.458/BUOSAP,00256-406-20121120,01933

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB.VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.