Customer Journey Architect for Omnichannel Growth

Ethias NV; Limburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ethias NV, leader en assurance, recherche un Customer Journey Designer au sein de la Direction Digital Growth & Experience. Vous concevez et optimisez des parcours clients omnicanaux, transformant les besoins métiers en initiatives digitales à forte valeur ajoutée et alignées sur la stratégie de transformation.

Votre rôle central consiste à comprendre les attentes clients et à créer des solutions simples et performantes tout en assurant l’adoption des services digitaux et une expérience client

Aufgaben

• Concevoir et optimiser des parcours clients omnicanaux cohérents et sans rupture.
• Collaborer avec les Product Business Owners, UX/UI Designers, Data et Delivery Teams pour prioriser les initiatives.

Jobbeschreibung

Ethias NV, leader en assurance, recherche un Customer Journey Designer au sein de la Direction Digital Growth & Experience. Vous concevez et optimisez des parcours clients omnicanaux, transformant les besoins métiers en initiatives digitales à forte valeur ajoutée et alignées sur la stratégie de transformation.

Votre rôle central consiste à comprendre les attentes clients et à créer des solutions simples et performantes tout en assurant l’adoption des services digitaux et une expérience client