Customer Experience Coördinator - Mechelen

Michael Page; Antwerpen; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Een familiale werkomgeving

Extralegale voordelen

1 dag telewerk na inwerkperiode

Résumé du poste

Michael Page zoekt een Customer Experience Coördinator voor de kantoor in Mechelen. Je combineert klantencontact met administratieve opvolging en planning, en garandeert een vlotte service voor onze klanten in de Benelux.

Je werkt in een familiale KMO-omgeving met autonomie en zichtbare impact, en krijgt ruimte voor initiatief en professionele groei, inclusief 1 dag telewerk na de inwerkperiode.

Qualifications

• Minstens 5 jaar ervaring binnen customer service, administratie of planning.
• Vlotte communicatie in het Nederlands en Frans, met goede kennis Engels.
• Nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht.
• Sterk in organiseren, prioriteiten stellen en multitasken.
• Thuis in een dynamische KMO-omgeving.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt en volgt bestellingen administratief op.
• Je plant techniekers efficiënt in en bewaakt de serviceplanning.
• Je behandelt klantvragen, klachten en aftersalesdossiers.
• Je volgt betalingen en klantendossiers nauwgezet op.

Connaissances

Customer service

Administratie

Planning

Description du poste

Combineer klantenservice, administratie, planning en coördinatie.

Familiale KMO met veel autonomie, impact en mooie extralegale voordelen.

About Our Client

Onze klant is een gevestigde internationale speler actief binnen een gespecialiseerde technische sector. Vanuit de Belgische organisatie bedienen zij klanten in de volledige Benelux-regio. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door een persoonlijke aanpak, korte beslissingslijnen en een sterke focus op kwaliteit, service en klanttevredenheid. Door hun groei en verdere professionalisering zijn zij op zoek naar een gedreven Customer Experience Coördinator voor hun kantoor in Mechelen.

Job Description

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt en volgt bestellingen administratief op.
• Je plant techniekers efficiënt in en bewaakt de serviceplanning.
• Je behandelt klantvragen, klachten en aftersalesdossiers.
• Je volgt betalingen en klantendossiers nauwgezet op.

The Successful Applicant

• Je hebt minstens 5 jaar ervaring binnen customer service, administratie of planning.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, met een goede kennis Engels.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht.
• Je bent sterk in organiseren, prioriteiten stellen en multitasken.
• Je voelt je thuis in een dynamische KMO-omgeving.

What\'s On Offer

• Een afwisselende voltijdse functie met verantwoordelijkheid en impact.
• Een familiale werkomgeving met korte communicatielijnen.
• Ruimte voor initiatief, verbetering en persoonlijke groei.
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
• De mogelijkheid tot 1 dag telewerk na de inwerkperiode.