Customer Service & Order Coördinator

Belgie Vacature; Herentals; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een Customer Service & Order Coördinator die klanten professioneel ondersteunt en zorgt voor tijdige en correcte verwerking van bestellingen. Je bent de schakel tussen klant, logistiek en interne afdelingen en bewaakt levertermijnen met proactieve communicatie.

Je verwerkt orders, beheert de administratie en onderhoudt nauwkeurig klantgegevens in de systemen. Een sterke focus op service en teamwork is vereist in deze internationale omgeving.

Qualifications

• Minstens twee jaar ervaring binnen customer service, orderverwerking of commerciële administratie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht naar interne en externe afnemers.
• Goede multi-tasking en prioriteitenbeheer bij wisselende deadlines.
• Rustig blijven onder druk en nauwkeurig werken met data.
• Uitstekende digitale vaardigheden en snelle leercurve met systemen.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor vragen over producten, leveringen en orders.
• Verwerken inkomende orders en verzorgen administratieve opvolging.
• Bewaken levertijden en proactieve communicatie met klanten.
• Afstemmen van leveringen met klanten en interne teams.
• Opvolgen openstaande en gedeeltelijke leveringen.
• Beheren van online bestellingen via digitale verkoopkanalen.
• Samenwerken met logistiek, planning en sales voor optimale service.
• Correct registreren van informatie in systemen.

Connaissances

Klantencontact

Orderverwerking

Commerciële administratie

Communicatieve vaardigheden

Digitaal vaardig

Nederlands

Frans

Engels

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij sterk in klantencontact, hou je van structuur en krijg je energie van een vlotte opvolging van orders? Zoek je een functie waarin je dagelijks schakelt tussen klanten, logistiek en interne afdelingen? Dan is dit misschien wel jouw volgende uitdaging.

Voor een internationale handels- en distributieomgeving zoeken we een Customer Service & Order Coördinator die klanten professioneel ondersteunt en ervoor zorgt dat bestellingen correct en tijdig worden verwerkt.

Als Customer Service & Order Coördinator ben je een belangrijke schakel tussen klant en organisatie. Jij zorgt ervoor dat bestellingen vlot doorstromen en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

Van orderverwerking tot leveringsopvolging: jij houdt het overzicht en zorgt voor een uitstekende service.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over producten, leveringen en bestellingen.
• Je verwerkt inkomende orders en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je bewaakt afgesproken levertermijnen en communiceert proactief met klanten.
• Je stemt leveringen af met klanten en interne teams.
• Je volgt openstaande en gedeeltelijke leveringen nauwgezet op.
• Je verwerkt en beheert online bestellingen via digitale verkoopkanalen.
• Je werkt dagelijks samen met collega's van logistiek, planning en sales om klanten optimaal te ondersteunen.
• Je zorgt voor een correcte registratie van alle informatie in de systemen.

Profiel kandidaat

• Je hebt minstens twee jaar ervaring binnen customer service, orderverwerking of commerciële administratie.
• Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel in contact met klanten en collega's.
• Je houdt meerdere dossiers tegelijk onder controle zonder het overzicht te verliezen.
• Je blijft rustig onder deadlines en kan goed omgaan met wisselende prioriteiten.
• Je werkt nauwkeurig en servicegericht.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen aan.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.

Geboden wordt

• Een afwisselende functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid.
• Een professionele en stabiele werkomgeving.
• Samenwerking met een enthousiast team waar ondersteuning en collegialiteit centraal staan.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring.
• Een omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt en waar je écht impact hebt op de klantentevredenheid.