Customer Service Coördinator

Belgie Vacature; Malle; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €10 per gewerkte dag

CAO 90-bonus

Fietsleasing

Hospitalisatieverzekering

Pensioensparen

Vrije verlofdagen

ADV-dagen

Résumé du poste

Belgie Vacature in Malle is op zoek naar een Customer Service Coördinator die de schakel is tussen sales, klanten en interne teams. Je bewaart het overzicht, verwerkt orders en verzekert levering en facturatie met nauwkeurigheid.

Je werkt dagelijks met ERP en MS Office, communiceert in Engels en Frans, en trekt initiatieven om processen te verbeteren. Een veelzijdige rol met ruimte voor professionele groei binnen een internationale omgeving.

Qualifications

• Je hebt een bachelordiploma of vergelijkbare ervaring.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands, Engels en Frans.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en houdt meerdere dossiers tegelijk bij.
• Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en houdt het overzicht.
• Je werkt graag in teamverband en toont verantwoordelijkheidszin.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantorders van bestelling tot levering.
• Je bent aanspreekpunt voor vragen over orders en leveringen.
• Verzorgen van facturatie en administratieve opvolging van verkoopdossiers.
• Organiseren van transporten en nauwkeurige opvolging van logistieke flows.
• Controleren van transportdocumenten en facturen.
• Beheren en actualiseren van klant-, artikel- en EDI-gegevens in het ERP-systeem.
• Verwerken van klachten, debetnota's en andere dossiers.
• Bijhouden van palletstromen en logistieke registraties.
• Ondersteunen van het sales team met informatie over productbeschikbaarheid en lopende orders.
• Samenwerken met interne en externe stakeholders om klantenservice te optimaliseren.

Connaissances

Communicatief sterk

Klantgericht

Teamplayer

Hands-on mentaliteit

Initiatief / oplossingsgericht

Engels (vloeiend)

Frans (vloeiend)

Formation

Bachelor diploma

Outils

MS Office

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

Hou je ervan om het overzicht te bewaren, klanten verder te helpen en ervoor te zorgen dat alles achter de schermen op wieltjes loopt? Dan is deze uitdaging jou op het lijf geschreven! Als Customer Service Coördinator ben jij de onmisbare schakel tussen sales, klanten en interne teams.

Jouw Takenpakket

• Je verwerkt en volgt klantorders op van bestelling tot levering.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders en leveringen.
• Je verzorgt de facturatie en ondersteunt bij de administratieve opvolging van verkoopdossiers.
• Je organiseert transporten en volgt de logistieke flow nauwgezet op.
• Je controleert transportgerelateerde documenten en facturen.
• Je beheert en actualiseert klant-, artikel- en EDI-gegevens in het ERP-systeem.
• Je behandelt klachten, debetnota's en andere administratieve dossiers op een correcte manier.
• Je houdt palletstromen en logistieke registraties nauwkeurig bij.
• Je ondersteunt het sales team met informatie over productbeschikbaarheid en lopende orders.
• Je werkt dagelijks samen met verschillende interne en externe stakeholders om een optimale klantservice te garanderen.

Company

Onze klant is gelegen te Malle.

Profile

Wie zoeken we?

• Je behaalde een bachelordiploma of beschikt over gelijkwaardige ervaring.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en houdt vlot meerdere dossiers tegelijk onder controle.
• Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook in drukke periodes.
• Je bent een teamplayer met verantwoordelijkheidszin en een hands‑on mentaliteit.
• Je werkt vlot met MS Office en communiceert probleemloos in het Engels en Frans.
• Kennis van exportdocumenten, douaneformaliteiten, Duits en/of Spaans is een pluspunt.

Offer

Wat heeft onze klant jou te bieden?

• Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid.
• Een sleutelrol binnen een innovatieve en internationale organisatie.
• Ruimte om initiatief te nemen en jezelf professioneel verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met: maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag, CAO 90-bonus, fietsleasing, hospitalisatieverzekering, sectoraal pensioensparen.
• Vrij te plannen verlofdagen zonder collectieve sluiting + 12 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantie.