Customer Service Coördinator

Unique Belgium; Antwerpen; Sur place; EUR 36 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Fietsleasing

Thuiswerk

26 verlofdagen

Résumé du poste

Unique Belgium in Mechelen zoekt een Customer Service Coördinator die klanten, techniekers en leveranciers vlot aanstuurt. Je schakelt tussen administratie, planning en hands-on oplossingen.

Je werkt in een hecht team, krijgt verantwoordelijkheid en bouwt mee aan verbeteringen in een familiale KMO-omgeving.

Een veelzijdige functie met ruimte voor groei richting forecasting en rapportering, met een competitief maandsalaris en extra's.

Qualifications

• Je hebt ervaring binnen customer service, administratie, planning of een gelijkaardige functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Engels is mooi meegenomen.
• Je houdt gemakkelijk overzicht, werkt nauwkeurig en bent sterk georganiseerd.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je voelt je thuis in een dynamische KMO-omgeving waar iedereen elkaar kent.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Behandelen van interventieverzoeken, hulpvragen en klachten.
• Inplannen van techniekers voor onderhoud en herstellingen.
• Administratieve opvolging van dossiers van A tot Z.
• Verwerken van werkbonnen en bestellingen.
• Bestellen van onderdelen en reservestukken.
• Ondersteunen van de salesafdeling.
• Samenwerken met verschillende interne en externe contacten.
• Actief meedenken over verbeteringen en optimalisaties.

Connaissances

Klantcontact

Administratie

Planning

Organisatie

Communicatie

Description du poste

Customer Service Coördinator

Ben jij een organisatietalent dat energie haalt uit klantencontact, planning en het oplossen van uitdagingen? Hou je van afwisseling, verantwoordelijkheid én een warme KMO-sfeer? Dan hebben wij misschien jouw volgende carrièrestap gevonden.

Voor een internationale marktleider met een sterke familiale verankering in de regio Mechelen zoeken we een Customer Service Coördinator. Je komt terecht in een hecht team waar initiatief wordt gewaardeerd, collega's voor elkaar klaarstaan en jouw bijdrage echt het verschil maakt.

Jouw rol:

Geen dag is hetzelfde. Jij bent de schakel tussen klanten, techniekers, leveranciers en collega's en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.

Zo sta je onder andere in voor:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail


• Behandelen van interventieverzoeken, hulpvragen en klachten


• Inplannen van techniekers voor onderhoud en herstellingen


• Administratieve opvolging van dossiers van A tot Z


• Verwerken van werkbonnen en bestellingen


• Bestellen van onderdelen en reservestukken


• Ondersteunen van de salesafdeling


• Samenwerken met verschillende interne en externe contacten


• Actief meedenken over verbeteringen en optimalisaties

Kortom: een veelzijdige functie waarin klantenservice, administratie, planning en coördinatie samenkomen.

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring binnen customer service, administratie, planning of een gelijkaardige functie


• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Engels is mooi meegenomen.


• Je houdt gemakkelijk overzicht, werkt nauwkeurig en bent sterk georganiseerd.


• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en neemt graag verantwoordelijkheid.


• Je voelt je thuis in een dynamische KMO-omgeving waar iedereen elkaar kent.


• Interesse in een technische omgeving? Dat is zeker een plus, maar geen must.

Wat mag je verwachten?

• Bruto maandsalaris tussen €3.200 en €3.800, afhankelijk van jouw ervaring


• Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag


• Ecocheques van €250 per jaar


• Hospitalisatieverzekering met mogelijkheid om gezinsleden aan te sluiten


• Groepsverzekering


• Mogelijkheid tot fietsleasing


• Tot 1 dag thuiswerk per week na de inwerkperiode


• Flexibele opstart tussen 8u en 9u


• 26 verlofdagen per jaar


• Doorgroeimogelijkheden richting forecasting, rapportering en andere analytische taken


• Een stabiele werkgever waar teamwork, vertrouwen en betrokkenheid centraal staan