Customer Care Specialist | affiniteit IT | Antwerpen

SELECT HR; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

SELECT HR zoekt een Customer Care Specialist om klanten professioneel te helpen, vragen snel te beantwoorden en supporttickets van registratie tot oplossing te volgen. Je werkt nauw samen met Product, Support en IT, bouwt expertise op over de software en bedrijfsprocessen, en levert een positieve klantervaring.

Daarnaast signaleer je terugkerende vragen en denk je mee over verbeteringen, zodat support efficiënter wordt en klanttevredenheid stijgt.

Responsabilités

• Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je volgt supportaanvragen en tickets nauwkeurig op van registratie tot oplossing.
• Je zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt verder kunnen werken met de software.
• Je detecteert terugkerende vragen en denkt mee na over verbeteringen.
• Je werkt nauw samen met collega's van Product, Support en IT.
• Je bouwt expertise op over de software, bedrijfsprocessen en klantbehoeften.
• Je draagt actief bij aan een positieve klantenervaring.
• Als Customer Care Specialist ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie.

Description du poste

• Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier;
• Je volgt supportaanvragen en tickets nauwkeurig op van registratie tot oplossing;
• Je zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt verder kunnen werken met de software;
• Je detecteert terugkerende vragen en denkt mee na over verbeteringen;
• Je werkt nauw samen met collega's van Product, Support en IT;
• Je bouwt expertise op over de software, bedrijfsprocessen en klantbehoeften;
• Je draagt actief bij aan een positieve klantenervaring;

Als Customer Care Specialist ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie.