Customer Care Specialist

Michael Page; Zaventem; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een Customer Care Specialist voor een partner in de medische sector, gevestigd in Zaventem nabij het treinstation. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en weet vragen en issues tijdig op te pakken.

Je werkt nauw samen met Sales, Finance, Logistiek en Transport om klantvragen efficiënt te volgen, klantdata up-to-date te houden en mee te bouwen aan procesoptimalisaties en digitalisering van Customer Care-projecten.

Qualifications

Responsabilités

• Ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en beantwoord je vragen via telefoon en e-mail.
• Denk je proactief en oplossingsgericht mee bij vragen, wijzigingen of klachten en zorg je ervoor dat klanten zich goed geholpen voelen.
• Werk je nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Finance, Logistiek en Transport om klantvragen efficiënt op te volgen.
• Zorg je ervoor dat klantgegevens en administratieve informatie correct en up-to-date blijven in het systeem.
• Signaleer je terugkerende klantvragen of problemen en denk je mee na over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen worden georganiseerd.
• Werk je mee aan Customer Care-projecten, zoals bijvoorbeeld het optimaliseren en digitaliseren van processen, klantdata analyseren, etc.
• Krijg je de ruimte om zelf initiatief te nemen en kleine (verbeter)projecten uit te werken.

Description du poste

Als Customer Care Specialist bij je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de medische sector.

Bedrijfsomschrijving

Onze partner is een internationale speler binnen de medische sector, met een vestiging in Zaventem, dicht bij het station. Hoewel ze deel uitmaken van een internationale groep, heeft het Belgische team een eigen management en een sterke lokale identiteit.

Je komt terecht in een hecht team waar collega's elkaar kennen, helpen en waarderen. Kwaliteit, respect en samenwerking vormen de basis van hun dagelijkse werking.

Omschrijving

Als Customer Care Specialist:

• Ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en beantwoord je vragen via telefoon en e-mail.
• Denk je proactief en oplossingsgericht mee bij vragen, wijzigingen of klachten en zorg je ervoor dat klanten zich goed geholpen voelen.
• Werk je nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Finance, Logistiek en Transport om klantvragen efficiënt op te volgen.
• Zorg je ervoor dat klantgegevens en administratieve informatie correct en up-to-date blijven in het systeem.
• Signaleer je terugkerende klantvragen of problemen en denk je mee na over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen worden georganiseerd.
• Werk je mee aan Customer Care-projecten, zoals bijvoorbeeld het optimaliseren en digitaliseren van processen, klantdata analyseren, etc.
• Krijg je de ruimte om zelf initiatief te nemen en kleine (verbeter)projecten uit te werken.