Customer Service & Sales Support Specialist

Select Group; Vosselaar; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Select Group in België zoekt een Customer Service & Sales Support Specialist die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en vragen, bestellingen en dossiers professioneel opvolgt. Je werkt nauw samen met sales, operations en customer support en bouwt mee aan langdurige relaties.

Je behandelt inkomende vragen via telefoon en e-mail, begeleidt klanten bij productaanvragen, verwerkt bestellingen en bewaakt leveringen.

Responsabilités

• Je behandelt inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Je begeleidt klanten bij productaanvragen en zorgt voor een vlotte opvolging van hun dossiers.
• Je verwerkt bestellingen en bewaakt de voortgang van leveringen.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun aanvragen en orders.
• Je ondersteunt de commerciële werking door offertes en klantinformatie correct op te volgen.
• Je behandelt klachten en vragen op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je schakelt vlot met verschillende interne afdelingen om klanten zo efficiënt mogelijk verder te helpen.
• Je draagt actief bij aan een uitstekende klantenervaring en duurzame klantenrelaties.

Description du poste

Als Customer Service & Sales Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, bestellingen en dossiers professioneel worden opgevolgd. Je werkt nauw samen met collega's van sales, operations en customer support en bouwt mee aan langdurige klantenrelaties. Dankzij jouw servicegerichte aanpak kunnen klanten rekenen op een snelle, correcte en persoonlijke ondersteuning.

• Je behandelt inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Je begeleidt klanten bij productaanvragen en zorgt voor een vlotte opvolging van hun dossiers.
• Je verwerkt bestellingen en bewaakt de voortgang van leveringen.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun aanvragen en orders.
• Je ondersteunt de commerciële werking door offertes en klantinformatie correct op te volgen.
• Je behandelt klachten en vragen op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je schakelt vlot met verschillende interne afdelingen om klanten zo efficiënt mogelijk verder te helpen.
• Je draagt actief bij aan een uitstekende klantenervaring en duurzame klantenrelaties.