Customer Service medewerker - medische sector

Michael Page; Wemmel; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een Customer Service Medewerker om klanten in de medische sector via diverse kanalen te ondersteunen en vragen en verzoeken efficiënt af te handelen.

Je verwerkt medische apparatuurbestellingen in het systeem en volgt deze nauwgezet op, in samenwerking met andere teams. Daarnaast onderhoud je klantgegevens en los je klachten op met een klantgerichte aanpak, rapporterend over terugkerende vragen voor procesverbetering.

Responsabilités

• Het beantwoorden van klantvragen via verschillende communicatiekanalen.
• Het verwerken van bestellingen van medische apparatuur in het systeem en dit nauwgezet opvolgen in samenwerking met andere teams.
• Het samenwerken met verschillende afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen en een vlotte opvolging van processen te garanderen.
• Het actueel houden van klantgegevens in het systeem.
• Het behandelen van klachten en het bieden van een klantgerichte en passende oplossing.
• Het rapporteren van terugkerende klantvragen en het signaleren van mogelijke verbeterpunten.

Description du poste

Als Customer Service bied je ondersteuning aan klanten via verschillende communicatiekanalen. Je zorgt voor een efficiële en klantgerichte aanpak van vragen en verzoeken.

Bedrijfsomschrijving

Onze partner is een internationale speler in de medische sector en een betrouwbare partner voor zorginstellingen. Als Customer Service Medewerker zorg jij voor een vlotte en correcte opvolging van bestellingen en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met jouw servicegerichte aanpak draag je bij aan een optimale dienstverlening.

Je komt terecht in een gestructureerde organisatie waar duidelijke processen en samenwerking centraal staan. Daarnaast krijg je volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden op te bouwen en door te groeien binnen een internationale werkomgeving.

Omschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de medische sector. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van klantvragen via verschillende communicatiekanalen.
• Het verwerken van bestellingen van medische apparatuur in het systeem en het nauwkeurig opvolgen ervan in samenwerking met andere teams.
• Het samenwerken met verschillende afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen en een vlotte opvolging van processen te garanderen.
• Het actueel houden van klantgegevens in het systeem.
• Het behandelen van klachten en het bieden van een klantgerichte en passende oplossing.
• Het rapporteren van terugkerende klantvragen en het signaleren van mogelijke verbeterpunten.