Medior Customer Care Agent

ACTIEF INTERIM; Vilvoorde; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Vast contract na interim

Résumé du poste

ACTIEF INTERIM zoekt een gepassioneerde customer service medewerker voor ons team in Vilvoorde. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bedrijven en hun medewerkers en beheert het volledige proces van wagenparkbeheer tijdens leasingen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe partners.

De functie vereist minimaal 2 jaar ervaring, een bachelor in communicatie, en sterke kennis van MS Office. Een marktconform loon en vast contract na de interim-periode worden aangeboden.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Goede kennis van Nederlands, Engels en Frans.
• Bachelor in Communicatie of gelijkwaardig diploma.

Responsabilités

• Behandelen van klantverzoeken via e-mail, telefoon en online tool.
• Administratieve begeleiding en opvolging van voertuigen gedurende de leasing.
• Registreren en up-to-date houden van dagelijkse opdrachten en rapportages.
• Contacten met interne/externe afdelingen en leveranciers.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Samenwerken

Formation

Bachelor Communicatie

Outils

MS Office

Description du poste

ACTIEF INTERIM voor een job in VILVOORDE

Gewijzigd sinds: 7 dagen

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Engels (Zeer goed)
• Professionele bachelor: Communicatie

Werkervaring

• Minstens 2 jaar ervaring

Functieomschrijving

Als medewerker op onze klantenservice vervul je een cruciale rol in het serviceproces van je klanten. Je bent het eerste contactpunt voor zowel de klanten (bedrijven) als hun bestuurders (werknemers binnen deze bedrijven) . Bovendien ben je medeverantwoordelijk voor het volledige beheer van de bedrijfswagens, waarbij je zorgt voor een grondige behandeling en opvolging van aanvragen of problemen.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten het volgende:

• Het afhandelen van klantaanvragen met betrekking tot het innemen en afleveren van voertuigen, zowel via e-mail, telefoon als de online tool.
• Het administratief begeleiden en opvolgen van specifieke werkzaamheden aan voertuigen gedurende de leasing.
• Het zorgen voor een nauwkeurige uitvoering van operationele processen met betrekking tot het innemen en afleveren van voertuigen. Je bent verantwoordelijk voor het volledig invoeren van alle informatie met betrekking tot dagelijkse opdrachten in de online tool en houdt deze up-to-date voor rapportage aan klanten en facturatie.
• Het aanvragen en doorgeven van herstellingen voor ene voertuig in de Fleet.
• Werken in teamverband en het onderhouden van open communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.
• Rapporteren aan je teammanager en gezamenlijk met deze persoon complexe vragen of problemen oplossen.
• Actief bijdragen aan het vinden van oplossingen voor uitdagingen binnen het takenpakket.
• Zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt een bachelordiploma en/of minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur binnen de automotive
• Goede kennis van MS Office
• De vraag van de klant analyseren
• Bestellingen registreren
• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
• Klanten en prospecten contacteren
• Helpdeskvragen behandelen

• De vraag van de klant analyseren
• Bestellingen registreren
• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
• Klanten en prospecten contacteren
• Helpdeskvragen behandelen

Je komt terecht in een groeiend bedrijf met collega's en een team waar je steeds op kan terugvallen.

Zij bieden jou:

• Een afwisselende job binnen de automotive
• Een flexibel uurrooster tussen 7u30 en 18u00
• Een marktconform loon
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Een vast contract na positieve interimperiode

Onze collega's Marcus, Maryam en Kim ontmoeten je graag voor een kennismakingsgesprek.

Nog vragen? Stel ze via [e-mail] of via 02 756 95 00.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Tailormade Logistics voor een job in DESTELDONK