Klantservice Specialist: Digitale Bestelling & Optimalisatie

Jobat; Ternat; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

In Ternat zoekt een klantgerichte medewerker customer service die klanten begeleidt in hun digitale bestelervaring via ons online bestelplatform. Je beantwoordt vragen en zorgt dat klanten snel wegwijs worden.

Daarnaast ben je ambassadeur van het platform, overtuig je nieuwe gebruikers van de voordelen en denk je mee over digitalisering en het optimaliseren van het orderproces. Je bouwt sterke relaties via online kanalen, e-mail en telefoon.

Qualifications

• Begeleiden van klanten in hun digitale bestelervaring via het online bestelplatform.
• Ambassadeur van het online bestelplatform; overtuig nieuwe gebruikers van de voordelen.
• Denk mee over digitalisering en orderproces optimalisatie.
• Zorg voor een nauwkeurige en klantgerichte opvolging via online kanalen, e-mail en telefoon.
• Adviseer klanten over promoties en wijzigingen in het productengamma.

Responsabilités

• Begeleiden van klanten in digitale bestelervaring en hulp bieden bij vragen.
• Ondersteunen van klanten bij het online bestelplatform en zorgen voor vlot gebruik.
• Meedenken met digitalisering en optimalisatie van het orderproces.
• Opvolging via online kanalen, e-mail en telefoon en opbouw van klantrelaties.

Connaissances

Klantgericht

Digitale bestelervaring

Communicatieve vaardigheden

Verkoopgericht

Description du poste

In Ternat zoekt een klantgerichte medewerker customer service die klanten begeleidt in hun digitale bestelervaring via ons online bestelplatform. Je beantwoordt vragen en zorgt dat klanten snel wegwijs worden.

Daarnaast ben je ambassadeur van het platform, overtuig je nieuwe gebruikers van de voordelen en denk je mee over digitalisering en het optimaliseren van het orderproces. Je bouwt sterke relaties via online kanalen, e-mail en telefoon.