Customer care medewerker NL/FR

SELECT HR; Herentals; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

SELECT HR zoekt een klantgerichte customer care medewerker in België. Je behandelt inkomende en uitgaande telefoongesprekken en geeft duidelijke informatie over producten en diensten in het Nederlands en Frans.

Je lost klachten op een professionele manier op en verwerkt bestellingen, ondersteunt aftersales en legt alle klantcontacten vast in het CRM-systeem. Daarnaast verken je actief potentiële klanten om leads te genereren en de klanttevredenheid te verhogen.

Qualifications

• Beheerst Nederlands en Frans in woord en schrift.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Ervaring met klantenservice is een plus.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen van klanten bij telefoongesprekken in Nederlands en Frans.
• Oplossen van klachten op een professionele manier en nastreven van hoge klanttevredenheid.
• Verwerken van bestellingen en ondersteunen bij de aftersales-service.
• Proactief benaderen van potentiële klanten en leads genereren.
• Alle klantinteracties en gegevens registreren in het CRM-systeem.

Connaissances

Nederlands

Frans

Description du poste

Als Customer care medewerker bij dit bedrijf zul je verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken.

Jouw voornaamste taken zullen bestaan uit:

• Het beantwoorden van vragen van klanten in zowel het Nederlands als het Frans, en het verstrekken van accurate en duidelijke informatie over onze producten en diensten.
• Het oplossen van problemen en klachten van klanten op een professionele en vriendelijke manier, waarbij je streeft naar een optimale klanttevredenheid.
• Het verwerken van bestellingen en het assisteren bij de aftersales-service.
• Het proactief benaderen van potentiële klanten en het genereren van nieuwe leads.
• Het vastleggen van alle klantinteracties en informatie in ons CRM-systeem.