Customer Advisor FR/NL (M/V) – Tweetalig

FLEXTRA INTERIM; Drogenbos; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

FLEXTRA INTERIM zoekt een tweetalige Customer Advisor (Frans/Nederlands) om het klantenserviceteam te versterken. Je beantwoordt telefonische vragen, helpt bij dossierwijzigingen en informeert partners over producten en diensten.

Daarnaast bel je potentiële klanten voor afspraken rondom installatie van diensten en zorg je voor een professionele opvolging en klantgerichte service. Administratieve taken en dossieropvolging behoren ook tot het takenpakket.

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en Frans.
• Aantoonbare ervaring in klantenservice is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en administratieve nauwkeurigheid.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefonische vragen over contracten, facturatie en de klantenzone.
• Assisteren bij wijzigingen aan klantdossiers en verstrekken van informatie.
• Informatie geven over producten en diensten aan partners.
• Contact opnemen met potentiële klanten om afspraken in te plannen voor installatie van diensten.
• Zorg voor professionele opvolging en uitstekende service aan klanten.
• Verwerken van administratieve gegevens en dossieropvolging.

Connaissances

Dutch language

French language

Customer service

Description du poste

Heb jij een passie voor klantencontact en help je graag mensen verder? Wij zijn op zoek naar een tweetalige Customer Advisor Frans/Nederlands om het klantendienstteam te versterken.

Jouw takenpakket:

• Je beantwoordt telefonische vragen van klanten over hun contract, facturatie, klantenzone en het gebruik van de applicatie.
• Je helpt klanten met wijzigingen aan hun dossier en geeft de nodige informatie.
• Je informeert partners over de verschillende producten en diensten.
• Je contacteert gekwalificeerde prospecten om afspraken in te plannen voor de installatie van diensten.
• Je zorgt voor een professionele opvolging en biedt klanten een uitstekende service.
• Je verwerkt administratieve gegevens en volgt dossiers correct op.