Customer Care Medewerker

Unique Office; Waregem; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Unique Office in Waregem zoekt een Costumer Care Medewerker om proactief contact te leggen met klanten, de tevredenheid te peilen en vragen of problemen door te sturen naar de juiste collega. Je bouwt aan duurzame klantrelaties en identificeert commerciële kansen.

Je luistert actief naar noden en vertaalt klantfeedback naar concrete verbeteracties. Je werkt mee aan een klantgerichte dienstverlening en draagt bij aan de groei van het bedrijf in Waregem.

Qualifications

• Je proactief contacteert klanten en peilt naar hun tevredenheid.
• Actief luisteren naar vragen, noden en frustraties.
• Je zorgt ervoor dat problemen bij de juiste collega terechtkomen en volgt op tot oplossing.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en adviseert over bijkomende diensten.
• Je verzamelt klantfeedback en vertaalt dit naar verbeteracties.

Responsibilities

• Je neemt proactief contact op met klanten en peilt naar hun tevredenheid.
• Je luistert actief naar vragen, noden en eventuele frustraties.
• Je zorgt ervoor dat problemen of vragen bij de juiste collega terechtkomen en volgt deze op tot een oplossing.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en adviseert klanten over bijkomende oplossingen en diensten.
• Je verzamelt klantfeedback en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je bouwt duurzame klantrelaties op en versterkt de klantentevredenheid.

Skills

Klantcontact

Klanttevredenheid

Probleemoplossing

Commerciële kansen

Klantrelaties

Job description

Unique Office Waregem is op zoek naar een Costumer Care Medewerker voor een bedrijf in Waregem.

Jouw takenpakket:

• Je neemt proactief contact op met klanten en peilt naar hun tevredenheid.
• Je luistert actief naar vragen, noden en eventuele frustraties.
• Je zorgt ervoor dat problemen of vragen bij de juiste collega terechtkomen en volgt deze op tot een oplossing.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en adviseert klanten over bijkomende oplossingen en diensten.
• Je verzamelt klantfeedback en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je bouwt duurzame klantrelaties op en versterkt de klantentevredenheid.