Customer Care Medewerker

Unique Belgium; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk mogelijk

Interne academy

World Class Workplace

Résumé du poste

Unique Belgium zoekt een Customer Care Officer in Antwerpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen, beantwoordt vragen en verwerkt verzoeken professioneel en efficiënt.

Vereisten zijn uitstekende kennis van Frans en Nederlands, een bachelor diploma of minimaal 2 jaar relevante ervaring, plus vlotte computervaardigheden en een klantgerichte, commerciële en oplossingsgerichte mindset.

Qualifications

• Zeer goede Franse taalvaardigheid vereist (mondeling en schriftelijk).
• Bachelor diploma óf minstens 2 jaar relevante administratieve ervaring.
• Vlotte computervaardigheden.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en klanten doorverbinden naar de juiste collega.
• Professioneel behandelen van e-mails en schriftelijke aanvragen.
• Uitvoeren van administratieve taken en opzoeken van relevante klantinformatie.
• Ondersteunen van de dagelijkse planning en permanentie binnen het team.
• Actief meedenken met klanten en oplossingsgericht advies bieden.
• Mee bouwen aan een warme en kwalitatieve klantenservice.

Connaissances

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Frans

Nederlands

Commerciële mindset

Oplossingsgericht

Formation

Bachelor diploma

2 jaar relevante ervaring

Description du poste

Ben jij klantgericht, administratief sterk én spreek je vlot Frans én Nederlands? Zoek je een functie waarin je dagelijks mensen helpt en écht het verschil maakt? Dan is deze opportuniteit in Antwerpen misschien wel iets voor jou!

Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen. Je staat klanten professioneel te woord, beantwoordt hun vragen en zorgt ervoor dat elke aanvraag correct en efficiënt wordt afgehandeld.

Taken

• Beantwoorden van inkomende telefoons en klanten doorverbinden naar de juiste collega
• Professioneel behandelen van e-mails en schriftelijke aanvragen
• Uitvoeren van administratieve taken en opzoeken van relevante klantinformatie
• Ondersteunen van de dagelijkse planning en permanentie binnen het team
• Actief meedenken met klanten en oplossingsgericht advies bieden
• Mee bouwen aan een warme en kwalitatieve klantenservice

Wij zoeken een enthousiaste collega die energie haalt uit klantcontact en dienstverlening.

Vereisten

• Een zeer goede kennis van het Frans is een absolute must. Je staat dagelijks in contact met Franstalige klanten en kan hen zowel telefonisch als schriftelijk professioneel verder helpen.
• Een bachelordiploma of minimaal 2 jaar relevante ervaring in een klantgerichte administratieve functie
• Vlotte vaardigheden in verschillende computerprogramma's
• Een uitstekende beheersing van het Nederlands én Frans
• Een klantgerichte, commerciële en oplossingsgerichte mindset
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkstijl
• Teamspirit gecombineerd met verantwoordelijkheidszin
• Flexibiliteit in een dynamische werkomgeving

Wat mag je verwachten?

• Een betekenisvolle functie met directe impact op klanten
• Een uitgebreid opleidingstraject en doorgroeimogelijkheden via de interne academy
• Een warme bedrijfscultuur gebaseerd op samenwerking, respect en ondernemerschap
• Een werkgever die meerdere keren werd erkend als World Class Workplace
• Een aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw ervaring
• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen
• Mogelijkheid tot thuiswerk
• Een flexibel voordelenplan met onder andere extra verlofdagen en fietsleasing