Customer Care medewerker

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE is op zoek naar een Customer Care Officer in Antwerpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen, behandelt vragen en zorgt voor een vlekkeloze service in zowel Nederlands als Frans.

Je brengt administratieve vaardigheden mee en werkt mee aan dagelijkse planning en kwaliteitsvolle klantcontacten met een warme dienstverlening.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands en Frans vereist.
• Klantgerichte communicatie en professionele schriftelijke correspondentie.
• Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoontellingen en doorverbinden naar juiste collega.
• Behandelen van e-mails en schriftelijke vragen op professionele wijze.
• Uitvoeren van diverse administratieve taken en informatie opzoeken voor klanten.
• Ondersteunen bij dagelijkse teamverdeling en zorgen voor een vlotte werking.
• Luisteren naar klantbehoeften en actief meedenken aan oplossingen.
• Draagt bij aan een kwalitatieve en warme dienstverlening waarin klant centraal staat.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Vloeiend Nederlands

Vloeiend Frans

Description du poste

Overview

Customer Care Officer | Antwerpen

Wil jij elke dag écht het verschil maken voor mensen? Ben je klantgericht, administratief sterk én spreek je vloeiend Nederlands en Frans? Dan is deze functie als Customer Care Officer in Antwerpen misschien wel jouw volgende stap.

Jouw uitdaging

Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke vraag correct en efficiënt wordt behandeld.

Jouw takenpakket

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken of verbindt klanten door naar de juiste collega.
• Je behandelt e-mails en andere schriftelijke vragen op een professionele manier.
• Je voert diverse administratieve taken uit en zoekt de nodige informatie op om klanten correct verder te helpen.
• Je helpt mee bij de dagelijkse werkverdeling binnen het team en zorgt samen met je collega\'s voor een vlotte permanentie.
• Je luistert naar de behoeften van klanten en denkt actief mee aan de beste oplossing.
• Je draagt bij aan een kwalitatieve en warme dienstverlening waarin de klant altijd centraal staat.