Customer care medewerker NL/FR | Herentals

Select HR; Herentals; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk na de inwerkperiode (2 dagen

Laptop

Maaltijdcheques van 7€

Hospitalisatieverzekering

Contract van onbepaalde duur

Résumé du poste

Select HR zoekt namens een toonaangevende directe verkooponderneming een klantgerichte Customer care medewerker. Je behandelt inkomende en uitgaande telefoongesprekken, beantwoordt vragen in Nederlands en Frans en verstrekt duidelijke info over producten en diensten.

Je lost klachten professioneel op, verwerkt bestellingen en onderhoudt klantgegevens in het CRM. Thuiswerk is mogelijk na de inwerkperiode (2 dagen); in een gezellige, dynamische beauty-omgeving met een vast uurrooster en

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands en Frans.
• Klantgerichte dienstverleningsmentaliteit en communicatieve vaardigheden.
• Bereid om in een commerciële beauty-omgeving te werken.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen van klanten in Nederlands en Frans; verstrekken van duidelijke informatie.
• Oplossen van klachten en zorgen voor optimale klanttevredenheid.
• Verwerken van bestellingen en ondersteunen bij de aftersales-service.
• Proactief benaderen van potentiële klanten en genereren van leads.
• Klantinteracties registreren in het CRM-systeem.

Connaissances

Dutch language proficiency

French language proficiency

Customer service

CRM familiarity

Outils

CRM system

Description du poste

Onze klant is een toonaangevende directe verkooponderneming die kwalitatieve schoonheidsproducten verkoopt wereldwijd.
Het hoofdkantoor zit in Duitsland en ze doen alles zelf: de ontwikkeling, research, marketing en productie van alle verzorgings-en beautyproducten.
We nemen heel graag voor hen de eerste selectiestappen uit handen voor de zoektocht naar een Customer care medewerker.
Ben jij een enthousiaste en klantgerichte persoon met uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans?
Zoek je naar een dynamische werkomgeving waarin je jouw talenkennis kunt benutten en tegelijkertijd een waardevolle bijdrage kunt leveren aan het verbeteren van de klanttevredenheid?
Dan is deze vacature als Klantendienstmedewerker perfect voor jou!
Als Customer care medewerker bij dit bedrijf zul je verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
Jouw voornaamste taken zullen bestaan uit:

• Het beantwoorden van vragen van klanten in zowel het Nederlands als het Frans, en het verstrekken van accurate en duidelijke informatie over onze producten en diensten.
• Het oplossen van problemen en klachten van klanten op een professionele en vriendelijke manier, waarbij je streeft naar een optimale klanttevredenheid.
• Het verwerken van bestellingen en het assisteren bij de aftersales-service.
• Het proactief benaderen van potentiële klanten en het genereren van nieuwe leads.
• Het vastleggen van alle klantinteracties en informatie in ons CRM-systeem.

What's in it for you?

• Een afwisselende commerciële job in de beautysector met leuke producten en een leuk team.
• Collega's die houden van hard werken maar ook van gezelligheid en een feestje houden.
• Thuiswerk is mogelijk na de inwerkperiode (2 dagen).
• Vast uurrooster van 9.00u – 18.00u en op vrijdag tot 16.00u
• Marktconform loon aangevuld met laptop, maaltijdcheques van 7€, hospitalisatieverzekering.
• Contract van onbepaalde duur

Ben jij iemand die al een eerste ervaring heeft met een job in een klantengerichte rol?
Herken je jezelf in onderstaande kenmerken?

• Goede kennis Nederlands en Frans
• Work hard play hard mentaliteit
• Flexibel in takenpakket
• Service gericht en computervaardig