Customer Care Executive Intermodal - Import

MSC Mediterranean Shipping Company; Antwerpen; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Bijkomende vakantiedagen

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

MSC Belgium zoekt een Customer Care Intermodal Executive om een efficiënte dienstverlening te garanderen voor (na)transporten. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, beheert input in systemen en volgt douanedocumenten op.

Je rapporteert aan de Import Intermodal Teamleader en werkt nauw samen met interne en externe stakeholders. Je hebt een bachelor in logistiek of relevante ervaring in transportplanning of klantenservice, en je spreekt Nederlands en Engels vlot; andere talen zijn een

Qualifications

• Bachelordiploma in logistiek is ideaal; relevante ervaring in transportplanning of customer service
• In een omgeving werken waar geen dag hetzelfde is; motto: you get the job done
• Communicatief sterk en bouwt goede klantenrelaties op
• Denkt in oplossingen en is oplossingsgericht
• Werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels; andere talen zijn een plus
• Teamplayer

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor efficiënte en kwalitatieve dienstverlening aan de klant m.b.t. (na)transporten
• Beheer van alle fasen van het natransport en zorg voor correcte data-doorstroming tussen interne en externe stakeholders
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail bij vragen of obstakels rond intermodale zending
• Zorg voor correcte input van data in het bedrijfsysteem en opvolging van douanedocumenten

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantrelaties

Teamspeler

Oplossingsgericht

Nauwkeurig werken

Education

Bachelordiploma logistiek

Job description

Bij MSC zijn we volop in beweging! Door onze sterke groei en de toenemende vraag naar logistieke oplossingen breiden we ons team uit. In 2026 focussen we op innovatie en het versterken van onze lokale rol in de wereldwijde supply chain. Daarom zoeken we jou om mee te bouwen aan onze toekomst. Klaar om het verschil te maken?

Als Customer Care Intermodal Executive ben je verantwoordelijk voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening aan de klant m.b.t. (na)transporten.

Je bent verantwoordelijk voor alle fases van het natransport en zorgt voor een efficiënte en accurate informatiedoorstroming tussen alle interne en externe stakeholders om zo een succesvolle opvolging te verzekeren. Daarnaast ga je optreden als eerste aanspreekpunt (telefonisch en per mail) voor de klant bij allerlei vragen en/of mogelijke obstakels die gepaard kunnen gaan met een inkomende intermodale zending. Ook sta je in voor de correcte data-input in het bedrijfssysteem en het opvolgen van douanedocumenten.

In deze functie rapporteer je aan de Import Intermodal Teamleader.

• Je hebt idealiter een bachelordiploma (bij voorkeur een logistieke opleiding), maar hebt vooral de nodige relevante ervaring in transportplanning of customer service
• Je functioneert perfect in een omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is. Jouw motto is: you get the job done.
• Je bent communicatief sterk en bouwt zonder problemen goede klantenrelaties op.
• Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels, andere talen zijn een pluspunt!
• Je bent een echte teamplayer.

Wat bieden we jou?

• Ten slotte kan je rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, bijkomende vakantiedagen, …) en de mogelijkheid om jezelf aan de hand van opleidingen continu te blijven ontwikkelen.

Klinkt goed?

Opmerking: MSC Belgium is actief in de maritieme sector, wat betekent dat een veiligheidscontrole deel uitmaakt van het aanwervingsproces.