Customer Care - Brugge

Bright Potentials; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Laptop

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Fietsleasing

Extra vakantiedagen

Thuiswerk

Opleidingen

Internationale werkomgeving

Dynamische werkomgeving

Résumé du poste

Bright Potentials zoekt een Customer Care-medewerker in Brugge om klanten en dealers vlot te ondersteunen bij vragen over bestellingen, leveringen en retouren. Je behandelt dossiers van A tot Z in het ERP-systeem en werkt nauw samen met de logistieke en salesafdeling om leveringen op schema te houden.

Je beschikt over ervaring in klantgerichte rollen, uitstekende Nederlands- en Franse taalvaardigheden en bent een teamspeler die nauwkeurig werkt in een groeiende organisatie.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie in Nederlands en Frans.
• Ervaring in een klantgerichte rol en in drukke periodes.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie.
• Vaardig met ERP-systemen en administratieve taken.

Responsabilités

• Behandel klantenvragen via telefoon en e-mail over bestellingen, leveringen en retouren.
• Volg dossiers van A tot Z op in het ERP-systeem.
• Werk nauw samen met logistieke en salesafdeling om leveringen vlot te laten verlopen.
• Voer orderinvoer uit en stel creditnota's op indien nodig.

Connaissances

Klantgerichtheid

Teamplayer

Nauwkeurig

Drukke periodes handelen

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Onze klant is een gevestigd Europees merk met meer dan 40 jaar ervaring in de ontwikkeling van professionele kledij voor verschillende. Vanuit het hoofdkantoor in de regio Brugge worden de collecties via een internationaal dealernetwerk verdeeld over heel Europa. Een ambitieuze, groeiende organisatie met de sfeer van een familiebedrijf, waar teamgeest en een hands‑on mentaliteit centraal staan.

Jouw functie als Customer Care - Brugge

Als Customer Care Talent ben jij het aanspreekpunt voor klanten en dealers, en zorg je voor een vlotte opvolging van elk dossier. Je behandelt klantenvragen via telefoon en e-mail over bestellingen, leveringen, retours en productinformatie, en volgt elk dossier van A tot Z op in het ERP-systeem. Daarnaast werk je nauw samen met de logistieke en salesafdeling om leveringen vlot te laten verlopen, en informeer je klanten proactief wanneer er zich vertragingen voordoen. Ook administratieve taken zoals orderinvoer en het opmaken van creditnota's behoren tot je verantwoordelijkheden.

Wat kan je verwachten?

• Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen, waaronder een laptop, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering
• De mogelijkheid tot fietsleasing
• Een 39-urenweek met 9 extra vakantiedagen per jaar
• Eén dag thuiswerk per week is mogelijk
• Opleidingen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Een internationale, dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf

Wie ben je?

• Je hebt enkele jaren ervaring in een klantgerichte rol en blijft overeind in drukke periodes.
• Nederlands en Frans spreek je zo goed als perfect; kennis van Duits en/of Spaans is een troef.
• Je bent enthousiast om mee te groeien met een organisatie in verandering.
• Je bent een teamplayer met een hands‑on instelling.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer er veel op je bordje ligt.