Customer Care - Brugge

Bright Potentials; Sint-Pieters; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Bright Potentials zoekt een Customer Care Talent voor Brugge. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en dealers, behandelt vragen via telefoon en e-mail en volgt elk dossier van A tot Z op in het ERP-systeem.

Je werkt nauw samen met logistieke en salesafdeling om leveringen soepel te laten verlopen en informeert proactief bij vertragingen. Ook administratieve taken zoals orderinvoer en creditnota's behoren tot de taken.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor klanten en dealers.
• Behandelt klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Volgt elk dossier van A tot Z op in het ERP-systeem.
• Nauw samenwerken met logistieke en salesafdeling.
• Informeert klanten proactief bij vertragingen.
• Administratieve taken zoals orderinvoer en creditnota's.

Responsabilités

• Behandel klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Volg dossiers van A tot Z in het ERP-systeem.
• Werk samen met logistieke en salesafdeling voor vlekkeloze leveringen.
• Informeer klanten bij vertragingen en plan opvolging.
• Voer orderinvoer uit en maak creditnota's aan.

Connaissances

Klantcontact

Telefonische communicatie

E-mail communicatie

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Onze klant is een gevestigd Europees merk met meer dan 40 jaar ervaring in de ontwikkeling van professionele kledij voor verschillende. Vanuit het hoofdkantoor in de regio Brugge worden de collecties via een internationaal dealernetwerk verdeeld over heel Europa. Een ambitieuze, groeiende organisatie met de sfeer van een familiebedrijf, waar teamgeest en een hands-on mentaliteit centraal staan.

Jouw functie als Customer Care - Brugge

Als Customer Care Talent ben jij het aanspreekpunt voor klanten en dealers, en zorg je voor een vlotte opvolging van elk dossier. Je behandelt klantenvragen via telefoon en e-mail over bestellingen, leveringen, retours en productinformatie, en volgt elk dossier van A tot Z op in het ERP-systeem. Daarnaast werk je nauw samen met de logistieke en salesafdeling om leveringen vlot te laten verlopen, en informeer je klanten proactief wanneer er zich vertragingen voordoen. Ook administratieve taken zoals orderinvoer en het opmaken van creditnota's behoren tot je verantwoordelijkheden.