Customer Care Agent NL/FR (H/F/X)

MOZZENO - MOZZENO; Sint-Katelijne-Waver; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail après formation

Formation continue

Job summary

Mozzeno recherche un(e) collègue bilingue NL/FR qui sera la référence client: vous répondez par mail et par téléphone, assurez un suivi impeccable et guidez les clients vers la meilleure solution.

Vous travaillez en équipe, êtes rigoureux(se) et orienté(e) solution et aurez une formation ainsi que des perspectives d’évolution. L’entreprise privilégie l’entraide et propose le télétravail après la formation.

Qualifications

• Bilingue NL/FR avec un excellent sens du service.
• Esprit d'équipe, rigueur et organisation.
• Orientation solution et écoute des besoins clients.
• Ouverture face aux nouveaux défis et objectifs.

Responsibilities

• Vous êtes le point de contact privilégié des clients : vous répondez par mail et téléphone.
• Vous assurez un suivi impeccable et respectez les procédures internes.
• Vous analysez les situations et orientez les clients vers la meilleure solution possible.

Skills

Travail en équipe

Rigueur

Organisation

Orientation solution

Sens du service

Job description

Votre rôle

• Vous êtes le point de contact privilégié des clients : vous êtes leur première référence lorsqu’ils ont des questions et vous les accompagnez par mail et téléphone.
• Vous assurez un suivi impeccable : vous veillez à ce que chaque demande soit traitée rapidement et efficacement, en respectant les procédures internes.
• Vous résolvez les problèmes : vous analysez les situations, apportez des réponses claires et orientez les clients vers la meilleure solution possible.

Votre profil

Nous recherchons un(e) collègue bilingue NL/FR avec un excellent sens du service et une réelle envie d’accompagner nos clients !

• Vous êtes enthousiaste et positif(ve)
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
• Vous êtes orienté(e) solution
• Les nouveaux défis et les objectifs ne vous font pas peur

Ce qu’on vous propose :

Une place dans une équipe engagée : travailler chez mozzeno, c’est l’occasion d’intégrer une équipe motivée et une entreprise à taille humaine. Chez nous, l’entraide, l’esprit de collaboration et la complémentarité entre les collègues sont hautement valorisés.

Un emploi qui a du sens : mozzeno, c’est une entreprise en pleine croissance qui veut réinventer le crédit. Rejoindre notre équipe, c’est avoir un vrai rôle à jouer dans la croissance de mozzeno.

Une formation en continu et une réelle opportunité de progression : pas besoin d’être expert·e pour commencer. On vous forme, on vous accompagne, et on vous ouvre des vraies perspectives d’évolution.

Une rémunération selon votre expérience : un salaire compétitif et évolutif, avec des avantages extra-légaux en lien avec votre profil comme des chèques-repas (10 €), assurance hospitalisation, écochèques, une possibilité de télétravail après la formation de base, etc.