Customer Care Advisor (Medior profiel)

Vivaldis Group; Vilvoorde; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Group zoekt een Customer Care Advisor in België om klantdossiers te beheren en als schakel te fungeren tussen klanten, interne afdelingen en externe partners.

Je behandelt dossiers van A tot Z en zorgt voor correcte en efficiënte opvolging, met aandacht voor procesverbeteringen en klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantgerichte communicatievaardigheden
• Kennis van dossierbeheer
• Zorgvuldig en nauwkeurig werken

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van klantendossiers binnen schadebeheer en vlootdiensten
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• Coördineren van interventies en afspraken met interne afdelingen
• Administratieve verwerking en opvolging in interne systemen
• Proactief informeren van klanten over de status van hun dossier
• Signaleren van verbeterpunten in processen en klantendienst

Description du poste

Voor een stabiele en groeiende speler binnen de automotive sector is Vivaldis op zoek naar een ervaren Customer Care Advisor.

Als Customer Care Advisor ben je een cruciale schakel tussen klanten, interne diensten en externe partners. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte en efficiënte opvolging.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren en opvolgen van klantendossiers binnen schadebeheer en vlootdiensten;
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail;
• Coördineren van interventies en afspraken met interne afdelingen;
• Administratieve verwerking en opvolging in interne systemen;
• Proactief informeren van klanten over de status van hun dossier;
• Signaleren van verbeterpunten in processen en klantendienst.