Customer Service Teamlead - Medische sector - Wemmel

Jobat; Wemmel; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een gedreven teamlead voor een internationale speler actief in de medische en technische sector, gevestigd in Vlaams-Brabant. U leidt een team van circa 10 medewerkers en bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van administratieve processen.

U werkt aan digitalisering en automatisering, rapporteert voortgang en stimuleert ontwikkeling van medewerkers, met ruimte voor doorgroeimogelijkheden in een stabiele, professionele werkomgeving.

Responsabilités

• Dagelijkse aansturing, coaching en ondersteuning van een team van circa 10 medewerkers
• Bewaken van de kwaliteit, efficiëntie en correcte uitvoering van administratieve processen
• Fungeren als aanspreekpunt voor operationele vragen en complexe dossiers
• Identificeren van verbeterpunten binnen de werking en implementeren van optimalisaties
• Zorgen voor een vlotte samenwerking tussen verschillende interne teams
• Opvolgen van werkverdelingen, prioriteiten en deadlines
• Ondersteunen van de verdere digitalisering en automatisering van administratieve processen
• Rapporteren over de voortgang van de afdeling en meedenken over verbeterinitiatieven
• Motiveren, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers om het beste uit het team te halen
• Ondersteunen van je team in dagelijkse operationele taken

Description du poste

Onze klant is een internationale speler actief binnen de medische en technische sector. Dagelijks ondersteunen zij zorginstellingen en professionals met hoogwaardige producten, diensten en oplossingen die bijdragen aan een veilige en efficiënte werkomgeving. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan centraal binnen de organisatie.

Medewerkers krijgen de ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen en actief mee te bouwen aan verbeteringen en optimalisaties. Dankzij een sterke marktpositie en een toekomstgerichte visie biedt onze klant een stabiele en professionele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.

Jobomschrijving

Jouw verantwoordelijkheden:

• Dagelijkse aansturing, coaching en ondersteuning van een team van circa 10 medewerkers
• Bewaken van de kwaliteit, efficiëntie en correcte uitvoering van administratieve processen
• Fungeren als aanspreekpunt voor operationele vragen en complexe dossiers
• Identificeren van verbeterpunten binnen de werking en implementeren van optimalisaties
• Zorgen voor een vlotte samenwerking tussen verschillende interne teams
• Opvolgen van werkverdelingen, prioriteiten en deadlines
• Ondersteunen van de verdere digitalisering en automatisering van administratieve processen
• Rapporteren over de voortgang van de afdeling en meedenken over verbeterinitiatieven
• Motiveren, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers om het beste uit het team te halen
• Ondersteunen van je team in dagelijkse operationele taken