Customer Advisor H/F/X

Actiris; Anderlecht; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat intérimaire

Possibilité CDI

Horaires variables

Résumé du poste

Actiris à Bruxelles recherche un Customer Advisor pour conseiller et fidéliser les prospects et abonnés sur les solutions d’alarme. Le poste demande un contact client marqué, une écoute active et le respect des procédures internes.

Le candidat doit parler néerlandais à niveau bilingue et maîtriser le français au niveau B2, avec casier judiciaire demandé en phase de sélection. Contrat intérimaire possible CDI et horaires 38h/semaine.

Qualifications

• Vous devez avoir un bon sens du service client et aimer le contact avec les clients.
• Vous savez convaincre votre interlocuteur grâce à votre énergie.
• Vous travaillez de manière précise et suivez rigoureusement les procédures.
• Vous souhaitez faire partie d’une équipe engagée et solidaire et assurez le suivi des demandes dans la plateforme de support.
• Niveau néerlandais bilingue minimum B2 et français requis.
• Un casier judiciaire particulier sera demandé dans la première phase de sélection.

Responsabilités

• Conseiller, informer et fidéliser nos prospects ou abonnés en les guidant vers la solution adaptée (systèmes d'alarme).
• Suivre et mettre à jour les demandes dans la plateforme de support.

Connaissances

Service client

Convaincre interlocuteur

Rigueur

Ecoute active

Description du poste

• Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente
• Nombre d'années d'expérience : Expérience limitée

Description de l'entreprise

Secteur de la sécurité et alarme

En tant que Customer Advisor, ton rôle est de conseiller, informer et fidéliser nos prospects ou abonnés en les guidant vers la solution la mieux adaptée à leurs besoins (systèmes d'alarme).

• Tu as un bon sens du service client ou tu aimes le contact avec les clients, une affinité commerciale est un atout.
• Tu es souriant(e), à l'écoute, et tu sais convaincre ton interlocuteur grâce à ton énergie.
• Tu travailles de manière très précise et tu suis rigoureusement les procédures.
• Tu souhaites faire partie d'une équipe engagée et solidaire, où règne une bonne ambiance de travail.
• Tu assures le suivi et la mise à jour des demandes dans la plateforme de support.
• Niveau Néerlandais bilingue avec un niveau minimum B2 en Français.
• Un casier judiciaire particulier sera demandé dans la première phase de sélection

Compétences linguistiques

Néérlandais (requis)

• Comprendre : Expérimenté + (C2)
• Écrire : Expérimenté + (C2)
• Lire : Expérimenté + (C2)
• Parler : Expérimenté + (C2)

Français (requis)

• Comprendre : Indépendant + (B2)
• Écrire : Indépendant + (B2)
• Lire : Indépendant + (B2)
• Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

• Contrat intérimaire avec possibilité de CDI.
• Horaires variables du lundi au samedi (temps plein, 38h/semaine).
  Lundi - vendredi : 08h00 - 19h30. Samedi : 08h00 - 18h00. 1 à 2 samedis par mois.

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