CSR (Customer Service Representative)

Katoen Natie; Antwerpen; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

ECO-cheques

Résumé du poste

Katoen Natie zoekt een CSR voor onze Antwerp-vestiging. Je beheert orders en documenten, communiceert proactief met klanten en interne teams, en werkt nauw samen met operaties en HSEQ om orders vlot te laten verlopen.

Je biedt uitstekende service, bouwt sterke klantrelaties en beheert complexe vragen in een dynamische logistieke omgeving. Een flexibele, klantgerichte houding is essentieel.

Qualifications

• Goede kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus.
• Sterke communicatie naar de klant maar ook intern de organisatie.
• Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie.
• Flexibel en stressbestendig.
• Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren.
• Probleemoplossend denken.

Responsabilités

• Verwerken van orders, documenten en vragen van de klant (inbound/outbound en/of import/export).
• Administratieve verwerking en opvolging in het WMS-systeem.
• Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met klanten telefonisch, per mail en face-to-face.
• Afstemmen met operaties over de voortgang van de orders.
• Facturatie: kennis van tarieven en contractafspraken.
• Stockbeheer: verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van klanten in het WMS-systeem.
• Sturen van klachten en claims naar het HSEQ-departement en het onderzoeken ondersteunen.

Connaissances

Nederlands

Engels

Frans

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwork

Probleemoplossend denken

Description du poste

General Description

Wereldwijd combineert Katoen Natie engineering en technologie om klantgerichte, technologische en logistieke oplossingen te bieden aan bedrijven, actief in verschillende sectoren. Katoen Natie heeft vestigingen in 40 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten en stelt ongeveer 18.000 mensen tewerk.

Position

CSR (Customer Service Representative)

Location

Antwerp (BE)

Contract type

permanent

General Description

Wereldwijd combineert Katoen Natie engineering en technologie om klantgerichte, technologische en logistieke oplossingen te bieden aan bedrijven, actief in verschillende sectoren. Katoen Natie heeft vestigingen in 40 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten en stelt ongeveer 18.000 mensen tewerk. Voor onze snelgroeiende Business Unit Commodities Feed Food zijn we op zoek naar enthousiaste en gedreven collega’s voor onze afdeling Customer Service.

Job Description

• Verwerken van orders, documenten alsook vragen van uw klant (inbound/outboud en/of import/export)
• Administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem
• Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met uw klanten telofonisch, per mail en face-to-face
• Afstemmen met operaties naar de vooruitgang van de orders
• Facturatie: kennis van de tarieven en contractafspraken
• Stockbeheer: verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van uw klanten in het WMS systeem
• Sturen van klachten en claims naar het HSEQ departement alsook het onderzoek ondersteunen

Als CSR ben je de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, maw een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit alsook het tevreden houden van onze klanten.

Your profile

• Goede kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus
• Sterke communicatie vaardigheden naar de klant maar ook intern de organisatie
• Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie
• Flexibel en stressbestendig
• Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren
• Probleemoplossend denken

Required Experience

No experience needed

We offer

• Een uitdagende gevarieerde functie in een zeer snelgroeiende en dynamische bedrijf met sterke en vlakke no-nonsense bedrijfscultuur
• Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• ECO-cheques