Customer Service & Logistics Specialist

Katoen Natie; Antwerpen; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

ECO-cheques

Résumé du poste

Katoen Natie zoekt een CSR voor onze Antwerp-vestiging. Je beheert orders en documenten, communiceert proactief met klanten en interne teams, en werkt nauw samen met operaties en HSEQ om orders vlot te laten verlopen.

Je biedt uitstekende service, bouwt sterke klantrelaties en beheert complexe vragen in een dynamische logistieke omgeving. Een flexibele, klantgerichte houding is essentieel.

Qualifications

• Goede kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus.
• Sterke communicatie naar de klant maar ook intern de organisatie.
• Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie.
• Flexibel en stressbestendig.
• Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren.
• Probleemoplossend denken.

Responsabilités

• Verwerken van orders, documenten en vragen van de klant (inbound/outbound en/of import/export).
• Administratieve verwerking en opvolging in het WMS-systeem.
• Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met klanten telefonisch, per mail en face-to-face.
• Afstemmen met operaties over de voortgang van de orders.
• Facturatie: kennis van tarieven en contractafspraken.
• Stockbeheer: verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van klanten in het WMS-systeem.
• Sturen van klachten en claims naar het HSEQ-departement en het onderzoeken ondersteunen.

Connaissances

Nederlands

Engels

Frans

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwork

Probleemoplossend denken

Description du poste

Katoen Natie zoekt een CSR voor onze Antwerp-vestiging. Je beheert orders en documenten, communiceert proactief met klanten en interne teams, en werkt nauw samen met operaties en HSEQ om orders vlot te laten verlopen.

Je biedt uitstekende service, bouwt sterke klantrelaties en beheert complexe vragen in een dynamische logistieke omgeving. Een flexibele, klantgerichte houding is essentieel.