CRM Lead: Data-Driven Donor Experience

Rode Kruis Vlaanderen; Antwerpen; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Rode Kruis-Vlaanderen zoekt een Hoofd CRM om CRM-omgevingen te beheren en te verbeteren. U leidt de CRM-medewerkers, ondersteunt processen en zorgt voor een vlotte donatie- en persoonsverwerking, met data-gedreven inzichten voor marketingdoeleinden.

De rol vereist sterke IT-vaardigheden, uitgebreide CRM-domaine en ervaring in projectmanagement. U werkt in een maatschappelijk relevante organisatie waar innovatie en samenwerking centraal staan.

Qualifications

• Essentieel is sterke technische skills, ervaring in CRM, datamanagement, marketing analytics en people management.

Responsabilités

• Verdere ontwikkeling van CRM binnen Marketing, project manager van transitieprojecten en ad hoc verbeteringen binnen het strategische kader.
• Onderhouden en vernieuwen van processen voor correcte giften en donorwerving.
• Rapporteringen, analyses en inzichten voor Marketing.
• Kwaliteit bewaken van data in CRM-systemen en portalen.
• Aanmaak, beheer en activatie van segments en customer journeys binnen CRM.
• Ondersteuning van Marketing door segmentaties, churn management en rapportering.
• Projectmanagement voor integraties in Dynamics 365 of andere marketing tools.
• Cultuur van innovatie en continu verbeteren uitdragen.

Connaissances

CRM

Datamanagement

Marketing analytics

People management

PowerBI

Dynamics 365

SQL

Excel

Dutch & English

Formation

Hoger diploma IT/Economie

Outils

Microsoft Dynamics 365

PowerBI

SQL

Excel

Description du poste

Rode Kruis-Vlaanderen zoekt een Hoofd CRM om CRM-omgevingen te beheren en te verbeteren. U leidt de CRM-medewerkers, ondersteunt processen en zorgt voor een vlotte donatie- en persoonsverwerking, met data-gedreven inzichten voor marketingdoeleinden.

De rol vereist sterke IT-vaardigheden, uitgebreide CRM-domaine en ervaring in projectmanagement. U werkt in een maatschappelijk relevante organisatie waar innovatie en samenwerking centraal staan.