Coördinator Klantenservice & Depannage

Belgie Vacature; Harelbeke; Sur place; EUR 30 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voltijd functie

Collegiale werksfeer

Uitgebreide opleiding en begeleiding

Ruimte om vaardigheden te ontwikkelen

Nacht- en weekendwachtdiensten vergoed

Verantwoordelijkheid en contacten

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een Coördinator Pechverhelping & Service Support die administratief sterk is en overzicht bewaart. Je regelt depannages en pechverhelpingen en onderhoudt contact met filialen, leveranciers en klanten; alle gegevens registreer je in leveranciersportalen.

Je start in Menen en verhuist begin volgend jaar mee naar het hoofdkantoor in Harelbeke. Het werkrooster is variabel met vroege/late diensten en nacht/weekendwachtdiensten vanuit huis; extra vergoedingen staan hier tegenover.

Qualifications

• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Je kunt meerdere dossiers en prioriteiten tegelijk opvolgen.
• Je werkt zelfstandig en overlegt met collega’s en externe partijen.
• Je leert snel nieuwe systemen kennen.
• Je werkt volgens het variabele uurrooster en het wachtsysteem.

Responsabilités

• Je coördineert depannages en pechverhelpingen van aanvraag tot afronding.
• Je onderhoudt contact met filialen, klanten en leveranciers.
• Je verwerkt alle gegevens in leveranciersportalen.
• Je volgt lopende dossiers nauwkeurig op en grijpt in bij problemen.
• Je zoekt snel naar oplossingen bij onverwachte situaties.
• Je controleert werkbonnen van filialen.
• Je ziet na of afspraken met klant en leverancier correct zijn toegepast.
• Je zorgt ervoor dat dossiers volledig en correct zijn voor facturatie.

Connaissances

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Meertaligheid

Microsoft Office

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Description

Ben jij administratief sterk, communicatief en goed in het bewaren van overzicht? Heb je daarnaast ervaring binnen transport, planning of dispatching? Dan is deze gevarieerde functie misschien iets voor jou!

Taken en verantwoordelijkheden

Description Ben jij administratief sterk, communicatief en goed in het bewaren van overzicht? Heb je daarnaast ervaring binnen transport, planning of dispatching? Dan is deze gevarieerde functie misschien iets voor jou!

Als Coördinator Pechverhelping & Service Support ben je een belangrijke schakel tussen de verschillende filialen, leveranciers en klanten. Je zorgt ervoor dat depannages snel en correct worden geregeld en volgt ieder dossier administratief van A tot Z op.

Jouw Taken

• Je coördineert depannages en pechverhelpingen van aanvraag tot afronding.
• Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met filialen, klanten en leveranciers.
• Je verwerkt alle gegevens correct in de verschillende leveranciersportalen.
• Je volgt lopende dossiers nauwkeurig op en grijpt in wanneer zich problemen voordoen.
• Je zoekt snel naar een geschikte oplossing bij onverwachte situaties.
• Je controleert de werkbonnen die door de filialen worden opgesteld.
• Je kijkt na of alle afspraken met de klant en leverancier correct werden toegepast.
• Je zorgt ervoor dat de dossiers volledig en correct zijn voordat ze worden gefactureerd.

Je start in het kantoor in Menen. Vanaf begin volgend jaar verhuist de functie mee naar het hoofdkantoor in Harelbeke.

Werkuren

• Je werkt volgens een variabel uurrooster met vroege, gewone en late diensten:
• Opstart om 7.30, 8.00 of 10.00 uur
• Einde van de werkdag tussen 16.00 en 18.00 uur
• Eén zaterdagvoormiddag per maand
• Deelname aan een nacht- en weekendwachtdienst vanuit huis

Voor de wachturen ontvang je een extra vergoeding.

Company

Het bedrijf is dé bandenexpert bij uitstek en beschikt over meer dan 90 service centers in gans België

Profile

• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent flexibel, stressbestendig en denkt oplossingsgericht.
• Je kunt verschillende dossiers en prioriteiten tegelijk opvolgen.
• Je werkt zelfstandig, maar overlegt ook vlot met collega’s en externe partijen.
• Je kunt goed overweg met de computer en leert snel nieuwe systemen kennen.
• Je bent bereid om volgens het variabele uurrooster en het wachtsysteem te werken.

Offer

• Een voltijdse en gevarieerde functie binnen een snelgroeiend familiebedrijf
• Een aangename en collegiale werksfeer
• Een uitgebreide opleiding en intensieve begeleiding tijdens je opstart
• Veel ruimte om je vaardigheden verder te ontwikkelen
• Extra vergoeding voor de nacht- en weekendwachtdiensten
• Een functie met verantwoordelijkheid, afwisseling en veel interne en externe contacten